Hola, desde hace un tiempo parte de las teclas del mando vocal no funcionan bien, por ejemplo las de subir el volumen y otras.
He probado a resetear el mando, a poner pilas nuevas y el problema persiste.
Por supuesto que también he reiniciado el router y el descodificador.
Que podemos hacer?
Gracias
Hola manu11000
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo.
Un saludo, Sebastián.
Hola manu11000
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo, Sebastián.
Hola manu11000
No hemos recibido respuesta por tu parte, No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo, Alejandra.
Hola manu11000
Nos alegra saber que tu incidencia con el mando ha quedado resuelta y agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu consulta. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón “Marcar como solución” en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares. Muchas gracias por confiar en nuestro servicio.
Un saludo, Alejandra.
Todo arreglado, gracias por la gestión.
Hola manu11000
Hemos revisado el estado de tu caso y confirmamos que nuestro equipo técnico realizó las verificaciones correspondientes, determinando que era necesario sustituir el mando. Según lo informado, el envío ya fue gestionado.
Queremos confirmar contigo si ya recibiste el nuevo mando y si el servicio está funcionando correctamente. Para nosotros es fundamental asegurarnos de que la incidencia haya quedado resuelta de forma satisfactoria.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola manu11000
Agradecemos enormemente el tiempo que se toma para verificar el estado de esta incidencia, y apreciamos su paciencia.
Hemos abierto una avería relacionada con el mando vocal, y en este momento, estamos revisando el dispositivo de forma remota para determinar la causa del fallo. Adicionalmente, queremos informarle que una vez terminadas estas pruebas, nuestro equipo técnico se estará poniendo en contacto con usted a través de su teléfono móvil 6*****315, para informarle sobre el estado de su avería.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Jaider.
Hola, me vais a contestar?
Datos enviados, esa es la línea fija.
Hola manu11000
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder dar continuidad a la incidencia que estás presentando con tu mando vocal, ¿podrías confirmarnos, por favor, por medio de un mensaje privado si el número de tu línea fija es 97****328? Quedamos pendientes de tu respuesta para poder darle la continuidad correspondiente.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alejandra.
