Hola, me vais a contestar?
Hola manu11000
Hemos revisado el estado de tu caso y confirmamos que nuestro equipo técnico realizó las verificaciones correspondientes, determinando que era necesario sustituir el mando. Según lo informado, el envío ya fue gestionado.
Queremos confirmar contigo si ya recibiste el nuevo mando y si el servicio está funcionando correctamente. Para nosotros es fundamental asegurarnos de que la incidencia haya quedado resuelta de forma satisfactoria.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Todo arreglado, gracias por la gestión.
Hola manu11000
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo.
Un saludo, Sebastián.
Hola manu11000
Agradecemos enormemente el tiempo que se toma para verificar el estado de esta incidencia, y apreciamos su paciencia.
Hemos abierto una avería relacionada con el mando vocal, y en este momento, estamos revisando el dispositivo de forma remota para determinar la causa del fallo. Adicionalmente, queremos informarle que una vez terminadas estas pruebas, nuestro equipo técnico se estará poniendo en contacto con usted a través de su teléfono móvil 6*****315, para informarle sobre el estado de su avería.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Jaider.
