Necesito ayuda con mis facturas
Buenos dìas,
en marzo de 20024 vine a Movistar con una muy buena oferta que me incluia : Movistar Plus+, Futbol Total y Ficción Total por 59,90€ al mes durante un año.
Se supone que acabaría la oferta en marzo del 2025 pero en la factura de Septiembre me vino el primer susto, 118,75€. Lo reclamé el 24 de septiembre y me contestaron que revisada la factura no había ningún error.
Enfadada solicité la portabilidad a DIGI y hablando con Movistar me dijeron que si tenía un año de FICCIóN TOTAL, el Futbol Total solo lo tenía durante 6 meses (me siento engañada ya que era todo durante un año) y me ofrecieron el 7 de octubre quedarme con una oferta de 75,98€ durante un año (espero que esta vez sea real) que aunque era pagar mas de 16€ por tener lo mismo lo acepte. La operadora me reclamo la factura y en octubre me cobraron 130,17€ y me devolvieron 70,45€.
Me acaba de llegar la factura de noviembre y me cobran 91,98€, en lugar de los 75,98€ que me prometieron para quedarme en Movistar.
Quisiera que alguien me pudiera revisar las facturas y darme una explicación. Gracias
