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mondeya's avatar
mondeya
Yo probé el VDSL
06-03-2025
Solved

No funciona mi usuario

Buenos días, hasta la fecha mi usuario Movistar funcionaba ahora me dice continuamente que la contraseña no es correcta, la he cambiado varias veces y sigue sin dejarme.

  • Hola, mondeya 

     

    Si estás accediendo desde la app, te recomendamos desinstalarla e instalarla nuevamente. Si lo haces desde la web, intenta eliminar caché, historial de navegación y las cookies, o bien prueba a acceder desde una pestaña de incógnito. 

     

    Cualquier novedad, infórmanos. Estaremos pendientes.

     

    Saludos.

    Viviana.

2 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-03-2025

    Hola, mondeya 

     

    Dado que no hemos recibido respuesta a nuestro mensaje, entendemos que todo ha quedado resuelto. No dudes en contactarnos si necesitas algo más.

     

    Saludos.

    Viviana.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-03-2025

    Hola, mondeya 

     

    Si estás accediendo desde la app, te recomendamos desinstalarla e instalarla nuevamente. Si lo haces desde la web, intenta eliminar caché, historial de navegación y las cookies, o bien prueba a acceder desde una pestaña de incógnito. 

     

    Cualquier novedad, infórmanos. Estaremos pendientes.

     

    Saludos.

    Viviana.