Hola fractal2003 y Kissio
Entendemos vuestro malestar.
Os informamos que actualmente no es posible solicitar el cambio de tarifa desde el Área privada, pero esperamos que dicha opción esté disponible en la mayor brevedad.
Os recordamos que desde la Comunidad podemos hacer el pedido de cambio de tarifa y que estamos a vuestra disposición para cualquier consulta o gestión.
Un saludo
Tere
Hola, va para un año el problema y seguimos igual. Yo he intentado llamar, y a parte de que tienen a las centralitas con telefonía IP (dios sabe desde donde), no se informa correctamente de paquetes, tarifas, opciones. Siempre se intenta "endosar" el paquete mas caro, y de mayor conveniencia para Movistar.
¿Serían tan amables de dejarnos de una vez por todas, verlo online, para poder leernos la letra pequeña? ¿O tienen previsto seguir coartando la libertad de elección del cliente?
Al no haber recibido más noticias por tu parte y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo.
Si nos necesitas nuevamente no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos
Raquel
Te recordamos que estamos a la espera de información por tu parte según lo indicado en los mensajes anteriores, para poder ayudarte.
Saludos
Raquel
Hola SantiagoTaboadaHidalgo y gracias por participar en la Comunidad Movistar. A través del siguiente enlace, puedes acceder a nuestros valores fundamentales.
Ante todo, te pedimos disculpas por las gestiones que no puedas realizar a través de Mi Movistar. la APP se encuentra en continuas mejoras por lo que en estos momentos hay deshabilitadas algunas funciones que en breve estarán disponibles de nuevo.
Desde este departamento, podemos ayudarte con la información o gestiones que necesites, por lo que si lo deseas, nos puedes facilitar información sobre tu consulta y te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. Quedamos a la espera de tus indicaciones. 🙂
Te hemos enviado un mensaje privado.
Un saludo
Raquel
