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Avatar de danitree
danitree
Yo probé el VDSL
28-01-2018

Pasos para dar de baja en Movistar Fusión por portabilidad

Hola,

Me gustaría por favor que algún comercial Movistar me confirmase los pasos para darme de baja en Movistar Fusión con las siguientes características:
- La línea fija deseo darla de baja, perdiendo el número igual que la televisión por internet y la conexión de fibra óptica
- El número móvil realizará una portabilidad y doy por hecho que no hay que hacer nada

Me han informado que después de que todo se haya realizado de forma correcta solo hay que devolver la ONT, el decodificador y el router a una tienda de Movistar.

Gracia por todo.

10 Respuestas

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    28-01-2018

    Hola   @danitree


    Desfusionar es romper la contratación actual ( fijo, internet , tv y móvil ) en tu caso quedarte sólo con fijo e Internet.

     


    Un cordial saludo ; Antonio  :smileywink:

  • Avatar de danitree
    danitree
    Yo probé el VDSL
    28-01-2018
    Hola Antonio,

    Disculpa el desconocimiento. A que te refieres con desfusionar? Con hacer la migración directamente con Tuenti, que me hará la portabilidad del fijo y móvil, no me basta después con contactar con Movistar para dar de baja la TV?
    O es necesario que me pase a un paquete de fusión donde no haya televisión.
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    28-01-2018

    Hola  @danitree

     

    He podido ver que te ha atendido @Andres ( al que le agradecemos su aportación ) tan sólo añadir que para poder migrar a Tarifas Tuenti tienes que desfusionar y una que sólo tengas Fijo y móvil contactar con Tuenti para que te hagan la migración del fijo e Internet. 

     

     

    Un saludo Antonio :smileywink:

  • Avatar de Andres
    Andres
    Quítamelo todo menos el 5G
    28-01-2018

    Si, pero por ello te digo, hay que esperar a un moderador y saber si habria Portabilidad y si lo instalarian o si debes quedarte con la equipación actual:

     

    No es un router. Es “el router”
     
    Tendrás un Router Movistar Base con el wifi más top del mercado. Si nos ponemos un poco técnicos lo llamaremos HGU. Y si nos ponemos mega técnicos, diremos que utiliza dos frecuencias (2,4Ghz y 5 Ghz) para ir aún más rápido.
  • Avatar de danitree
    danitree
    Yo probé el VDSL
    28-01-2018

    Gracias,

     

    El Router Smart Wifi de Movistar, previo pago, es compatible con tuenti?

  • Avatar de Andres
    Andres
    Quítamelo todo menos el 5G
    28-01-2018

    Si te refieres porque tienes un mantenimiento que incluye por ejemplo un Telefono Domo, puedes quedartelo en propiedad por muy poco, es más, creo que son 10€.

     

    Por otra parte y esto lo tiene que contestar un moderador, igual no tienes ni que devolver para que te hagan nueva instalación la ONT y el Router, pero eso falta que lo diga un moderador.

  • Avatar de danitree
    danitree
    Yo probé el VDSL
    28-01-2018

    Aparte del decodificador es necesario devolver el teléfono fijo con Tuenti?

  • Avatar de Andres
    Andres
    Quítamelo todo menos el 5G
    28-01-2018

    Hombre si lo que quieres es hacer una portabilidad de todo menos la TV, diurectamente pasarlo todo a Tuenti sería más facil:

     

    https://www.tuenti.es/fibra/

  • Avatar de danitree
    danitree
    Yo probé el VDSL
    28-01-2018

    Gracias por responder tan rápido.

     

    Una última cuestión ya que me he informado que tenéis la opción de Tuenti también.

    Si quisiera trasladarme a Tuenti manteniendo mi teléfono móvil y fijo menos la televisión. Supone un proceso más sencillo y rápido, no?

  • Avatar de Andres
    Andres
    Quítamelo todo menos el 5G
    28-01-2018

    Buenas tardes danitree

     

    Hay dos formas:

     

    -Solciitas la portabilidad y cuando se haga efectiva la baja del resto en 48H.

     

    -Solicitas deshacer Fusión, pasar el m´ñovil a X tarifa y dar de baja el resto, entonces una vez desvinculado el móvil de la Fusión lo portas.

     

    Si, desde que se hace efectiva la baja, hay 15 días naturales para la devolución de la equipación.