PEDIDO NO RECIBIDO ZELERIS

Hola usuario_retirado,

He comprobado que el hay una gestión abierta sobre el pedido para que sea entregado en el domicilio y no se devuelva al almacén.

Cualquier otra información que haya al respecto te indico.

Un saludo. Marta.

Buenas Noches!

Hoy me ha llegado el código de seguridad de recogida para el pedido 190F23E4474430633N que es un terminal móvil asociado a mí paquete contratado. Durante todo el día ha estado en reparto y sin incidencias, para mí sorpresa actualmente se encuentra en incidencia y no se si lo recibiré mañana o dios sabe cuando, porque a los mensajeros de esta pseudo empresa de mensajeria se les deja la anotacion de que contacten con la clienta y no llama para verifiicar la dirección.

Entonces actualmente no se si el pedido se volverá a enviar mañana, el lunes, se devolverá o que pasará. Mi nombre es.

Espero que se me una solución rápida y eficaz 

El sms lo deberías recibir en el número que acaba en 443 cuando el terminal esté en reparto, usuario_retirado.

Si, cuando hice la contratación me llegó un sms para firmar y poner un código para finalizar la contratación...Entonces recibiré el código de seguridad para recoger el pedido, en el teléfono de contacto que acaba en 443,no?

Hola usuario_retirado,

Si cuando solicitaste el alta recibiste un sms para firmar las condiciones del contrato cuando el pedido esté en reparto recibirás un sms con el código para indicar al mensajero.

Me quedo pendiente hasta comprobar que recibes el dispositivo.

Un saludo. Marta.

usuario_retirado. Por favor, confírmame por mensaje privado la dirección correcta para validarla y notificarla en el pedido. También podremos corregirla posteriormente para evitar que esta situación vuelva a repetirse.

Buenas Tardes:

El problema que la dirección de facturación la pusieron mal y la dirección de envío tampoco es correcta y el mensajero no me llama, a ver si usted podría dejar una nota para que si o si me llamen y pueda recibir el pedido. Me gustaría que me confirmarán que si solo recibiré el router o el router y el terminal.

Porque cuando intentaron entregármelo el día 06/02/2026 no me llamaron, así que rogaría que me llamarán al hacer la entrega por favor.

Quiero dejar claro, que solo quiero recibir el pedido y no quiero anular el pedido.

usuario_retirado, lamento los SMS contradictorios y las molestias que esto te ha causado. He revisado tu pedido y confirmo que actualmente está siendo gestionado por el área de logística. Aunque me gustaría ayudarte más, no puedo realizar ninguna gestión adicional porque el pedido aún se encuentra dentro de los plazos establecidos. Me encargaré de hacer seguimiento para informarte de inmediato ante cualquier actualización o cambio del envío.

Hola, usuario_retirado 

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad!

Si aún no has recibido tu pedido, por favor envíame por mensaje privado  nombre completo y el DNI del titular para validar el estado del envío y así poder informarte sobre la incidencia que mencionas en tu dirección. Estaré pendiente de tu respuesta.

Saludos,
Viviana.

Me acaba de pasar algo parecido, pero más “sangrante”, que ya expondré. No entiendo como Movistar a pesar de los esfuerzos que, me consta, hace para mejorar sus servicios y la satisfacción de sus clientes, no se muestra más contundente y pone remedio a estos incumplientos de las empresas e instaladores que contrata que perjudican su imagen corporativa y parecen que tienen “patente de corso”. Les da igual. A mi me hicieron recorrer en balde más de 70 km para una instalación,  pagar un extra por fuera de horas al portero de la finca (para poder abrir los cuartos de suministros) sin que el técnico acudiera y ni tan siquiera llamarán para decir que no iban. De vergüenza