Reclamación factura

Hola,

Hace 1 mes reclame que se había dado de alta un producto de la liga, que yo no había contratado y se me dio de baja a través de este canal.

Ahora he visto la factura de marzo y se me cobra por un lado 2,88€ del 31/1 al 2/2 y 14,88€ por un coste de disposición de contenido.

No pensaba que se me fuera a cobrar nada, además de que fue un error y yo como titular de las lineas y todo el paquete contratado no autorice y en cuanto lo vi que había un pedido en curso contacte para cancelarlo. 

No deberían cobrarme nada puesto que no se ha disfrutado de ese paquete, y debería haber un plazo para poder desestimar o cancelar una contratación porque estás cosas pueden pasar, en este caso una persona mayor que no se dio ni cuenta de lo que estaba haciendo con el mando. 

Si no se me da una solución satisfactoria al respecto, me pensaré darme de baja del servicio, que ya es una factura importante para que ustedes vayan añadiendo más cargos a ella.

gracias.