Hola,
El día 30 realice el pedido a través de la app, y durante días atención al cliente cuando he preguntado por el pedido me ha estado diciendo que estaba en preparación, hasta hoy que me han dicho que está sin stock y la única solución es que me espere a que repongan, digo yo que si no tenían stock, porque me dejó agregarle, cuando si no hay, no te deja, además de mentiras reiteradas, necesito una solución
Hola Sara M,
Cualquier otra consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Hola, Sara M.
Te pedimos disculpas por todos los inconvenientes. Lamentablemente, el pedido se ha cancelado tras validar que no es posible la reposición en stock.
Si lo deseas, podemos revisar las opciones disponibles para ayudarte con una nueva contratación. Estaremos muy atentos a cualquier respuesta que nos puedas indicar.
Un saludo cordial,
Yenireth.
Bueno, pues después de marearme, mentirme de manera reiterada, han anulado el pedido sin previo aviso, muy bien por parte de Movistar, no me extraña que la gente se vaya, encima de caros mentiroso
Si el pedido no se pudiera ofrecer se hubiese cancelado. Se encuentra pendiente de reposición y hacemos lo posible para reponer el producto lo antes posible y garantizar que lo recibas cunado esté disponible.
Disculpa las molestias. Saludos
Vamos, que habéis vendido un producto que no tenéis y ahora el cliente se tiene que conformar? No habéis cumplido ni con el plazo de entrega ni con la información al cliente, y encima ni siquiera intentais compensar por vuestra mala gestión
Hola de nuevo,
No es posible concretar una fecha exacta de disponibilidad. La comunicación habitual en estos caso, es: “Debido a la alta demanda del dispositivo elegido, tenemos retraso en el envío, esperamos tener disponibilidad lo antes posible” siempre debido a la alta demanda.
Te pedimos disculpas por las molestias originadas y esperamos darte una respuesta lo más pronto posible.
Y más o menos no pueden darme una fecha? Lo que no entiendo es como me dejó comprar si no había stock
Hola, Sara M
Antes que nada te pedimos disculpas por todo lo ocurrido con tu pedido. Entendemos tu frustración por la demora y por no disponer de Stock. Queremos informarte que el pedido se encuentra en “Almacén en preparación” en estos casos, debemos esperar a que el equipo esté disponible para que el pedido pase a envío. Sentimos lo sucedido y esperamos darte una solución lo más pronto posible.
Saludos, Xavier
Gracias
Recibimos correctamente tus datos, Sara M. Realizaremos las validaciones correspondientes y te estaremos informando.
