Hola JuanCarlos62
Te he enviado un privado con información referente a la consulta que nos has realizado en la comunidad.
Saludos ; Antonio 
Hola JuanCarlos62
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
De igual forma para poder revisar al situación, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono fijo asociado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si posas el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, sin pulsar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.
