1004 desde el extranjero
Buenos dias, Intento llamar una y otra vez al numero correspondiente del 1004 para el extranjero y solo me saltan 2 grabaciones diferentes, y en ningun momento me deja preguntar mi duda ni poder da...
Foro
Ayer llamé a Movistar para pasar de contrato a prepago, en una tienda me dijeron que se pasa de contrato a prepago llamando al 1004 y que inmediatamente lo hacían. Me esperé al día que me iba para hacerlo para siempre estar cubierto con mi tarifa de contrato hasta el día que me iba de España. Se me hizo una grabación cuando llamé al 1004 contando que me pasaba a prepago con mi DNI y mi teléfono y se suponía que me pasaban inmediatamente. Sin embargo y a pesar de decirle a la operadora que yo me iba en unas horas a otro Pais me dijo que para pasarlo a prepago debía recibir una llamada del Tecnico que no se para que, y esa llamada se realizaría cuando yo estuviera en el extranjero con el consiguiente cobro a pesar de recibir una llamada que es de los propios de Movistar tengo que pagar yo en el extranjero. Al exigirme que atienda a dicha llamada desde el extranjero se me está obligando a tener saldo, y cuando me llame el Técnico las llamadas que recibo me las cobran también a 3,03€+1´94€, por lo tanto con el saldo que ellos dejan al pasar a prepago que es de 6€ en la tarjeta prepago es imposible hablar con el Técnico mas de un minuto y me está costando pasarme a prepago debido a las trabas y poca coherencia entre lo que dicen unos empleados de Movistar y otros.
Solicito el paso de contrato a prepago inmediatamente y que me facturen con la tarifa de contrato solo hasta el día 1 que fue cuando se me hizo la grabación.
Antonio Molina Gonzalez
Facilítanos en un mensaje privado los datos del titular de la línea (nif,telf) y vemos como podemos ayudarte.
saludos.Ascen.
- llevo 5 días esperando a que me contesten , Doña Pilar, por favor respóndanme a los mensaje privados que les envío. Gracias
Comprenda que quiera dejar zanjado esto cuanto antes, comprendo que ustedes lo quieran demorar, sin embargo la grabación que se me hizo para pasar a prepago mi linea fue del día 1.
Espero que resuelvan mi problema lo antes posible y de la manera mas correcta pues me gustaría a mi vuelta a España contratar fibra y movil con ustedes.
Un saludo.
Antonio Molina Gonzalez- Estuve esperando el día 2 a recibir la llamada para confirmarme que se me había pasado a prepago y a mi número no me llamó nadie.
