AYUDA CON PORTABILIDAD, PENALIZACIÓN Y PERMANENCIA

Hola, Juana

Te hemos enviado un mensaje privado con los datos de la baja solicitada. 

Gracias por tu atención, Saludos. 

Enviado privado con solicitud de baja.

Aún no me habéis dicho que tengo que hacer con el router viejo.

Por cierto, creo que no es muy normal que pongáis por aquí datos como los números de teléfono.

Hola Oeoeoe2022 

Nos alegramos de que funcione correctamente. Para hacer la baja de la línea fija, debes enviarnos en privado: 

• Foto del DNI, por ambas caras.
• Teléfono de contacto.
• Un escrito con tus datos como titular de la línea, firmado indicando el motivo de la baja, junto con el número de la línea asociada.

Un saludo, Vero.

Buenas

Instalado el nuevo router radio 4g y en funcionamiento, podéis dar de baja el anterior correspondiente a la línea 937***100.

Avisarme cuando esté tramitada.

Qué tengo que hacer con el router ? Hay que devolverlo? O directamente se recicla?

Gracias 

Saludos 

Hola Oeoeoe2022, estamos a la espera de tu respuesta, para poder continuar tratando tu consulta.

Un saludo, Vero.

Hola Oeoeoe2022 

Efectivamente vemos que tienes activas en estos momentos dos líneas fijas a través de radio de radio activas en el mismo domicilio Movistar Internet Radio con llamadas a fijos ~ 9******** con Movistar Internet Radio con llamadas a fijos y 9******** con el contrato miMovistar: Base (Internet radio) | Movistar Plus+ y Fútbol Total. Antes de hacer la tramitación de la baja del anterior contrato, instala el nuevo router de radio y verifica que todo funciona de forma correcta.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo, Vero.

Buenas 

He estado fuera por lo que aún ni siquiera he instalado el nuevo router, pero mi duda es con el antiguo, sigo teniendo servicio y nadie me ha dicho nada sobre que debo hacer con él.

Cómo se suponía que nada cambiaba pues eso ¿qué tengo que hacer con el antiguo? 

Porque lo que ya me falta es que encima me cobréis el servicio por duplicado, que viniendo de vosotros tampoco me extrañaría.

Espero indicaciones 

Saludos 

Hola, Oeoeoe2022 

Vemos que el pedido de Alta miMovistar: Base (radio por Internet) | Movistar Plus+ y Fútbol Total  aparece cumplimentado. Si sigues interesado puedes solicitar de nuevo la portabilidad a Movistar. 

Si podemos ayudarte en algo no dudes en contactar de nuevo. 

Saludos, Xavi

Hola, Oeoeoe2022 

Comprobamos que el pedido de Alta miMovistar: Base (radio por Internet) | Movistar Plus+ y Fútbol Total se mantiene en ejecución con fecha de compromiso 18/09/2025 - 12:27. Con respecto al Radio-router aparece entregado con fecha de hoy día 16/09/25. Una vez cumplimentado el pedido, puede solicitar nuevamente las Portabilidades de las líneas móviles. Nos mantenemos en seguimiento hasta verificar que el servicio está funcionando. 

Disculpa la demora y los posibles inconvenientes ocasionados.

Saludos, Xavier

Hola Oeoeoe2022 

Te hemos enviado un mensaje privado con los datos de entrega del Router y la Sim.

Un saludo