Buenas,
Tenía un bono de llamadas ilimitadas contratado, pero como no estaba usando el móvil para llamar decidí darlo de bajo por el foro, os di mis datos y lo disteis de bajo, todo rápido y bien.
He recibido ahora la última facturación y no veo ningún cambio en el coste del bono.
El bono normal era el siguiente:
Y el bono de la última facturación:
Lo lógico es que el coste del bono sea menor, un tercio menos aproximadamente.
Saludos.
Buenas, pues al final no ha aparecido ningún descuento por el tema del bono de llamadas ilimitadas dado de baja en la factura recibida este mes. El bono me lo cobraron entero en la factura que recibí a principios de octubre, donde esperaba la rebaja, y ahora en la factura recibida este mes de noviembre ya no aparece nada del bono, como es lógico, pero tampoco ningún descuento.
cocoepibla. Si compruebas que el importe no corresponde al periodo factura, por favor, háznoslo saber y lo revisamos. Estamos a tu disposición para ayudarte en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Gracias por la respuesta, esperemos entonces a la próxima factura donde también espero otro cambio ... Serán dos entonces.
Saludos.
Hola, cocoepibla
El coste del bono de llamadas ilimitadas no cambia inmediatamente tras solicitar la baja, ya que la cuota mensual se prorratea si la baja no coincide con el mes natural completo del periodo de facturación. Por tanto, el cargo puede seguir apareciendo hasta finalizar el ciclo de facturación en curso. El cambio se reflejará en la siguiente factura, prorrateando si corresponde.
Saludos.
