Buenos días.
Soy titular de líneas ilimitadas de MOvistar, y tengo a mi hijo residiendo en otra localidad alejada de la mía. Queremos que pueda ir a una tienda para hacer un canje de móvil, pero no tenernos que desplazar 3 horas en coche para hacerlo.
Me han hablado que existe un tipo de autorización para que él pudiera hacerlo en su localidad, pero no sé cómo debo gestionarlo.
Gracias por la ayuda recibida.
Hola, ÍA NONO
Te indicamos que la opción de canje ya no se encuentra disponible. Lamentamos no poderte ayudar con tu solicitud.
Saludos
Pues no entiendo, entonces... buceando por los foros, encontré éste hilo:
https://comunidad.movistar.es/t5/M%C3%B3vil/Autorizar-a-otra-persona-para-canjes/td-p/2335368
Y te he mandado un privado con los datos que piden...
Hola de nuevo, ÍA NONO
Desde aquí no podemos ayudarte con tu solicitud. Puedes autorizar a tu hijo con un poder notariado, pero no podemos asegurarte que en la tienda entreguen el dispositivo. Adicionalmente, te indicamos que cuando el pedido se realiza desde la app o desde nuestra línea de atención 1004, estos llegan al domicilio de instalación, para entrega en tienda se debe realizar desde allí la solicitud.
Un saludo
Leidy
En la tienda me han dicho que hay un documento para autorizar a mi hijo la recogida en su localidad...
Hola, ÍA NONO
Te damos la bienvenida a la Comunidad.
Solo se tiene autorizado la entrega de los dispositivos al titular del servicio.
Un saludo
Leidy
