Buenas tardes:Realmente enojado, enfadado con movistar. Me cobran 82,56 euros más iva por una llamada a Armenia no realizada, duración 45 m 4s. Tras presentar reclamación me dicen que está todo correcto y que por las molestias me devuelven 30 euros, esto no es serio.La solución final es darme de baja en telefónica en internet, televisión, fijo y móviles.Clientes de telefónica, tener mucho cuidado pues cobran lo que no deben y no quieren saber nada.Si alguien de movistar lo lee, me gustaría me diera una solución.Muchas gracias,

Cobro por llamada a Armenia no realizada - revisar vuestras facturas

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
09-09-2024
Hola Mg2024,

Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo. Marta.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
06-09-2024
Hola Mg2024,

Si la resolución de la reclamación fue resuelta de forma no favorable, puedes poner una reclamación en el Servicio de Defensa del Cliente a través de este enlace.

Lamentamos no poder ayudarte en esta ocasión y esperamos poder hacerlo en otra consulta.

Un saludo. Marta.
Mg2024
Yo probé el VDSL
06-09-2024
Tras proporcionar mis datos ninguna solución.
Iremos a otras instancias superiores
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
29-08-2024
Hola, Mg2024

En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Para revisar lo sucedido, envíanos por mensaje privado los datos del titular del servicio:

- Nombre del cliente:

- DNI, NIE, CIF o pasaporte:

- Teléfono de contacto:

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Un saludo.

Andrés.