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IvanaM
Más integrado que la RDSI
07-11-2025

Cobros Contenido Emoción

Buenas tardes,

Acabo de revisar mi factura y me encuentro unos cargos de 2,47 euros a la semana, durante los meses de Agosto (4,94€), Septiembre (9,88€), Octubre (9,88€) y Noviembre (12,35€) para un servicio "Slow Life" que en ningún momento he contratado ni aceptado darme de alta.

He conseguido darme de baja a día de hoy y bloquear cualquier cargo de este tipo, pero he buscado el SMS que supuestamente he recibido en el momento de la suscripción pero no existe porqué nunca he suscrito este servicio.

Además ya tengo cargados 7,41 euros por el mismo concepto para la próxima factura.

 

Quiero el rembolso de los 37,05€ y la anulación de los 7,41 de la próxima factura. 

 

Quedo a la espera de contestación para solucionarlo y que me reembolsen el dinero.

 

Muchas gracias y que tengan buen día.

 

 

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-11-2025

    Hola IvanaM

     

    Estamos a la espera de que nos envíes por mensaje privado los datos del titular para poder comprobar y ayudarte con tu consulta.

     

    Saludos. Lourdes

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-11-2025

    Hola IvanaM

     

    Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Para consultar lo que no indicas, envíanos por mensaje privado los datos del titular, DNI, nombre completo, teléfono.

     

    Saludos. Lourdes