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bsenqui's avatar
bsenqui
Yo probé el VDSL
10-02-2025

Cobros de SMS engañosos

Hola

Volvemos a las andadas, sino reviso las facturas aparecen cobros engañosos a números desconocidos y a horas que es imposible que se haya enviado un SMS

 

N factura FM4VBI0151692

En una de las lineas hay 5 SMS!!!!!!! Sabado 4 enero 18:28. a un numero 600 que tiene pinta de ser número de spam

Ese importe no os corresponde, deveríais devolver dicho importe

Gracias

3 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-02-2025

    Hola, bsenqui 

     

    Tal como te mencionamos previamente por mensaje privado, en un plazo de 15 días recibirás la resolución correspondiente a tu reclamación.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

    ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

    Saludos. 
    Karen. 

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-02-2025

    Hola, bsenqui 

     

    Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado. 

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-02-2025

    Hola, bsenqui 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

    Para revisar lo que nos comentas, envíanos en un mensaje privado los datos del titular del servicio.

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    Saludos.
    Karen.