Consumo excesivo tarjeta prepago
Buenos días,
Desde que cambié el móvil a mediados de agosto hasta la fecha he tenido un consumo excesivo de saldo ( unos 70-90 euros) cuando antes no llegaba a 20 euros al mes. El teléfono es un Panasonic básico de tapa prácticamente igual que el que tenía. Desde el primer momento tiene desactivados los datos. He intentado contactar a través del 1004 y no hemos podido. Por lo que he leido puede ser debido a cargos por GPRS. Pero no tengo forma de saber el histórico de cargos ya que he intentado registrarme en Movistar.es y tampoco he podido.
Qué solución me podéis dar? Me podéis dar de baja del GPRS? Nunca se ha accecido a internet desde esa línea ni lo voy a hacer.
A la espera de vuestra respuesta. Gracias de antemano.
