Dar de baja y pago de golpe

Hola Amy88

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Como te hemos informado anteriormente una vez autorizada la financiación de tu terminal cualquier modificación debes de gestionarla con Telefónica Consumer Finance a través del teléfono 902101787 o por escrito a la dirección atencionclientestcf@telefonicaconsumerfinance.net.

Si lo deseas también puedes tramitar tu consulta a través del teléfono de Atención al Cliente de Caixabank Payments & Consumer  902115806 o vía e-mail a: telefonicaempresas@caixabankpc.com.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos

Belén

He llamado 239 veces desde el domingo, y me dicen lo mismo que con el DNI mío y ni con el de  mi madre sale nada, y encima eso bien que me lo subís al importe de la factura, Todo esto es un fallo vuestro, no mío ,sois unos [....] , pienso ir a dónde haga falta para que me dejéisen paz con el móvil que paga una persona fallecida, es que no sinceramente,  devolver todos los recibos del mundo,  por incompetentes y [....], estando yo huérfana y sin ingresos ni trabajo, voy a tener que pagar yo el móvil porque os salga a vosotros de ahí?no hijito  l

Hola Amy88,

Sentimos lo ocurrido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Como te informábamos anteriormente, el contacto que podemos facilitarte desde la Comunidad es con Telefónica Consumer Finance en el teléfono 902 101 787.

Un saludo

Mercedes

No queda nulo, porque en tienda física me han dicho que no queda nulo y que heredó la deuda, voy a ir a la policía por caraduras

Nadie me va decir al.menos que otros teléfonos de financiera tiene movistar ?pues que sepáis que he reclamado a facua, o me dan una solución o me voy a la policía por mala praxis y ocultación de datos financieros por negar a quitarme.el pago mensual, vosotros veréis 

La línea está de baja, pero qué ocurre?que no desde telefónica finance consume pueden decirme.cual es la financiera por la cual pasa ese móvil de movistar aún haciéndolo por la página web de movistar, sois muy listos pero luego  bien que las facturas me las pasáis al.importe de  la línea, ni con mi dni ni con el DNI de la fallecida nadie, absolutamente nadie ni en tienda física, ni en 1004 ni en telefónica finance consume han sabido decirme cuál es la financiera de movistar, y me parece de vergüenza 

¿Has podido hablar con ellos?.

Yo lo digo porque igual al fallecer el titular pasa como en otras financiaciones que el "prestamo" queda nulo...

La baja, ya te digo que hay que hacerla por el 1004, bien indicando por fallecimiento o hablandolo en nombre de tú familiar.

Hola @Amy88

Sentimos no poder ayudar en esta ocasión. Debes de contactar con la financiera y tramitar la gestión solicitada.

Un saludo

María

Pues me parece e una vergüenza que desde telefónica consumen financiación   nadie me diga nada, sois unos,[....],,voy a la tienda física y me dicen que ellos, o pueden hacer la facturación contratada on línea, y kuegomddsxe el 1004 me Dan el teléfono de movistar q004  y telefonica consumen financie, para de irme que ellos,atienden la facturación física  no de página web, sois unos,incompetentes 

Hola Amy88

Como te ha informado Andres (muchas gracias por tu aportación) desde la Comunidad no intervenimos en procesos de baja, para ello es necesario que el titular de la línea contacte con el 1004.

Por otro lado si tienes una financiación, tras la baja la cuota seguirá siendo cobrada hasta su amortización por la financiera. Para cualquier duda sobre este proceso es necesario que contactes con Telefónica Consumer Finance en el teléfono 902 101 787.

Un saludo

Natalia