Datos móviles en Apple Watch Ultra 2
Buenos días, Estoy intentando conectar los datos móviles de mi Apple Watch Ultra 2 con los datos de Movistar pero no me deja diciendo lo siguiente: Cómo ya sabéis para poder activar los da...
Foro
Hola firks
Gracias por tu mensaje. Lamentamos profundamente los inconvenientes que estás experimentando y entendemos tu molestia ante la falta de solución.
Queremos reiterarte que el problema relacionado con la activación de tu Apple Watch continúa en revisión por parte de nuestro equipo técnico. Aunque se haya resuelto una incidencia general en la red de tu zona, somos conscientes de que tu caso requiere un análisis específico, y por eso seguimos trabajando de forma dedicada para identificar el origen del fallo y ofrecerte una solución definitiva.
Las pruebas remotas que se están realizando desde nuestro centro especializado están enfocadas exclusivamente en tu situación particular, y no están relacionadas con tu ubicación actual. Te pedimos disculpas por cualquier comunicación automática que haya generado confusión, y te aseguramos que tu incidencia sigue abierta y bajo seguimiento. Agradecemos tu paciencia y comprensión, y te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante.
Un saludo, Jesús.
Buenas noches.
Siguen pasando los días y no tenéis la solución? Esto empieza a que estáis vacilando a los clientes
Espero respuesta.
Buenos días,
Ya no respondéis a los comentarios de los clientes. No me estáis dando ninguna solución.
Exijo poner una reclamación. No quiero esperar, quiero una reclamación inmediatamente.
Espero respuesta
firks, te hemos dejado un mensaje por privado confirmándote el código de la reclamación.
Mantendremos el seguimiento de tu caso para informarte de cualquier novedad.Hola firks
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación te ha ocasionado. Nuestro equipo técnico continúa trabajando activamente y ya ha logrado avances importantes en la resolución de la incidencia. No obstante, somos conscientes de que el servicio aún no se ha restablecido por completo.
Queremos asegurarte que tu caso se está gestionando con la máxima prioridad y que seguimos dedicando todos los recursos necesarios para resolverlo lo antes posible.
Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Un saludo, Alejandra.
Buenos días Alejandra,
No estáis trabajando en nada, no sabéis trabajar, os estáis pasando la bola a todos los malditos departamentos, al final, lo que decía mi intuición, saber un poco de telecomunicaciones y todo es más fácil.
Que un cliente se tenga que buscar la vida de esta manera, indignante, ya esta solucionado, ni por mis dispositivos ni por vuestra ayuda, toda la info de la solución se encuentra en los últimos cambios de mi línea, si no sabéis ver la ultima actualización vais muy mal, todos, no os gusta la tecnología ni hacéis nada para entender los problemas que suceden a los clientes. Qué triste que una teleco española tan grande todo lo externaliza, dando siempre a malos entendidos por la gente que no habla Castellano de España... muy triste, pondré otra reclamación.
