Devolución importes duplicados tarjetas sim

Saludos:

Mis disculpas por colocar el asunto de nuevo pero por razones inexplicadas lo hago bajo otro nombre de usuario ya que con el anterior no me deja, tras numerosos intentos y así avanzamos.

Saludos.

El pasado jueves, día 21 traté de pasar una sim a eSim en un iphone 13 ya que se ofrece esa opción, sin embargo el proceso no funcionó y se quedó en permanente ejecución con lo que me quedé sin sim física y sin servicio móvil. Por indicación sel servicio técnico acudí a una tienda Movistar  y no pudieron resolver el problema así que tuvieron que realizar un doble duplicado de la sim con el consiguiente costo. En la tienda también me informaron de que el importe total de los duplicados me serían devueltos.

Les ruego me sean reintegrados estos importes.

Gracias y saludos cordiales.