DEVOLUCION SALDO TARJETA PREPAGO

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Hola Maravictoria 

Ya te hemos gestionado la baja de la línea. Se encuentra en estado liberado y podemos reclamar el saldo con ingreso en cuenta, por favor facilítanos por privado el número completo de la cuenta bancaria.

Pilar.

Muchas gracias!!  Efectivamente no he recibido ningún mensaje a este respecto... te agradezco tu ayuda... Yo envié por correo ordinario toda la documentación el 6 de Septiembre...  Crees que me lo tramitarán??   No me lo podéis tramitar vosotros por aquí??... es que esto de mandarlo por correo no me da a mi buena espina de que me lo vayan a tramitar... No sé, ya me diréis... Gracias de nuevo!!  Un saludo

Hola Maravictoria 

Por algún motivo no recibiste el mensaje enviado el 10 de sept. de 2025 a las 19:28, en el que te informábamos lo siguiente.

En primer lugar te pido disculpas por las molestias ocasionadas, he comprobado y desde el 06/08/2025 está caducada.

Para recuperar el saldo hay que esperar a que la tarjeta pase al estado liberado en el que se deja de hacer recarga y de utilizar lo que implica la interrupción del servicio, o se puede dar de baja si no la quieres utilizar. Tiene que pasar un plazo de 40 días para que se pueda solicitar la devolución del saldo.

Un saludo 

Hola Maravictoria

¿ Podemos ayudarte en algo más ?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón " Aceptar como solucionado " del post en el que se te ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos. Lourdes
 

Hola Maravictoria

Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

En primer lugar te pido disculpas por las molestias ocasionadas, he comprobado y desde el 06/08/2025 está caducada. 

Para recuperar el saldo hay que esperar a que la tarjeta pase al estado liberado en el que se deja de hacer recarga y de utilizar lo que implica la interrupción del servicio, o se puede dar de baja si no la quieres utilizar. Tiene que pasar un plazo de 40 días para que se pueda solicitar la devolución del saldo.

Saludos. Lourdes