Foro

Avatar de ArturLG
ArturLG
Más integrado que la RDSI
11-07-2017

Facturación SMS internacional destino FaceTime telefónos 00447860015000-9

Hola, buenos días. Soy titular de Fusión en Movistar con TV, ADSL y dos móviles más adicionales al mío. Intentaré ser breve, aunque no es fácil en este tema. Hemos estado unos meses en China y el móv...
Avatar de PilarBV-Movistar
PilarBV-Movistar
Moderator
19-07-2017

Hola @ArturLG,

 

He estado consultando y se te han reclamado estos sms con el nº de reclamación 13406855, desde el departamento de reclamaciones nos indican literalmente que:

Se realiza estudio detallado de su caso y las cantidades facturadas son correctas, los sistemas de tarificación son 100% fiables , por lo que no procede la devolución de ningún importe por el concepto reclamado. Puedes reclamar si lo deseas en segunda instancia a través de defensa del cliente...

 

Saludos Pilar