Habilitar 5G SA en dos e sim que tengo

Ok ya esta

mercii

Hola Santiroca 

De seguro se ha solucionado tu incidencia con el duplicado de e-sim.
Por otro lado para la reclamación que nos comentas sobre el importe del duplicado, te pasaremos el hilo al departamento encargado para dicha gestión.

Un saludo.
Juan S.

HOLA,

Me sigue llegando sms diciendo que todo esta correcto y se cierra averia pero sigue igual.

Saludos

Hola Santiago. Soy Sandy, en este momento tienes activo el servicio de 5G SA sobre tu línea, pero el perfil del tu tarjeta no es compatible con dicho servicio, actualmente para solucionar este inconveniente seria necesario realizar un duplicado de la tarjeta Esim. Hemos escalado una consulta para validar la posibilidad de corregir este fallo mediante alguna otra gestión, por el momento no tenemos actualización a esta consulta y no puedo indicarte una fecha exacta de respuesta, si tenemos alguna novedad, por este medio te lo estaremos informando. Un saludo.
no sería mejor habilitar alguna opción para hacer el duplicado e sim sin tener que reclamar luego el importe??

Esto he recibido:

[Incidencia CP2410ZUEGCKXC/0] Hola, según nuestras comprobaciones, tu servicio de línea móvil funciona ya correctamente. Si algo no va bien, por favor comunícanoslo en https://movistar.es/soporte llámanos al 1002 o escríbenos por WhatsApp https://movistar.es/soportewhatsapp Sentimos las molestias ocasionadas.

Hola Técnico-Movistar 

esta mañana me llamó una mujer sobre cobertura movistar. Le explico el tema y me dice que “se han equivocado al crear la incidencia y la pasan a otro departamento”

de momento todo sigue igual

Hola Santiroca 

Realizando un seguimiento a tu caso y comprometidos con brindarte una solución, hemos verificado en el sistema y tu reporte aún permanece abierto y en trabajos por parte del departamento técnico encargado.

Te estaremos informando por este medio del avance de tu caso.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

Un saludo,
Jorge.

Hola Santiroca 

Lamentamos las molestias ocasionadas por el tiempo de espera, realizando seguimiento a tu avería observamos que continúan realizando comprobaciones con el servicio.

Seguiremos pendientes a tu caso.

Un saludo.

Juan S.

El caso es que sigue igual, abren averia y se cierra