Línea restringida - Departamento Riesgo
Buenos días. Os dejé un mensaje por privado, a cerca de una línea restringida por un tal "departamento de riesgo o cobros” que debe creerse "el departamento sagrado o rey”, porque no solo cuesta habl...
Foro
Hola mmv007
En altas nuevas o portabilidades se puede pedir una fianza como “depósito de admisión” cuando Riesgo lo considera necesario, normalmente por existir deuda previa o por la información de riesgo del cliente.
El cliente paga un importe y, si pasado 1 año no tiene deuda, puede solicitar la devolución integra de esa fianza.
Saludos Pilar.
Hola Pilar..
No tiene gran sentido que apliquen ofertas de bienvenida a clientes que hagan portabilidades si después van a requerir por X o por Y, adelantar a modo de fianza, un dinero…
¿Si no va bien pagar esa fianza en estos momentos? ¿Es normal que el titular tenga una línea suspendida sin previo aviso de qué iba a ser suspendida y sin tener de dudas en el paquete actual..? Ya me indica su respuesta.
A ver si puede ayudarme con este tema, por aquí o en privado, para que, esto quede solucionado, y si no, saber qué pasos habría que hacer para volver al operador antiguo, ¡No por gusto! Si no porque Movistar no quita esa restricción… y encima pide una fianza abusiva.
Hola mmv007
La restricción que tienes en la línea se ha puesto desde cobros, para cancelarla tendrías que abonar la fianza solicitada. No obstante si lo deseas puedes volver a solicitar la portabilidad a otro operador.
Pilar.
