Línea sin servicio

Hola GCB88 

No hemos recibido respuesta por tu parte, nos puedes indicar, ¿Has podido realizar el duplicado de la tarjeta SIM? 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

Un saludo.

Nicoll.

Hola GCB88

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, realizando seguimiento a tu consulta. ¿Nos puedes confirmar si ya pudiste realizar el duplicado? De ser así indícanos. ¿Te podemos ayudar en algo más?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.

Hola GCB88 

Realizando las comprobaciones en tu línea, hemos verificado que la tarjeta actualmente se encuentra bloqueada por varios intentos de desbloqueo o de ingresar el PIN incorrectamente. En este caso debes dirigirte a una tienda Movistar y solicitar un duplicado de tarjeta. 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. 

Un saludo.

Nicoll.

MENTIRA. Nadie se ha comunicado conmigo para decirme nada, salvo un SMS automático que indicaba que la avería estaba solucionada y NO LO ESTÁ.

Todo eso que se indica ya lo he hecho, y varias veces (la última ayer mismo cuando me llegó un mensaje de que la incidencia estaba solucionada y por supuesto no lo estaba). Las supuestas soluciones son de primer mes de curso de FP. NO TENGO LÍNEA desde hace más de una semana, necesito que lo arreglen o me den una solución, o me envíen otra Sim o ALGO.

¿Qué tengo que hacer? ¿Reclamar a la Secretaría de estado y seguir sin la línea del trabajo varias semanas más? ¿Portar la línea para que así entendáis?

Nadie responde, sois una vergüenza.

Hola GCB88 

Hemos verificado la incidencia y actualmente nos indican que se han comunicado contigo para el seguimiento e indicarte la información, por el momento la solicitud continua activa y se esta verificando el fallo que se esta presentando en el servicio, debes estar al pendiente de la línea móvil que nos indicaste, el cual se estarán poniendo en contacto contigo.

También puedes verificar el estado de tu línea colocando la tarjeta SIM (En caso de que sea física) en otro móvil diferente al tuyo y en tu móvil colocar otra tarjeta diferente y realizar comprobaciones como: Recibir - realizar llamadas, activar - desactivar los datos móviles y comprobar la cobertura. 

Tan pronto realices esta prueba nos puedes indicar si la línea funciono. 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

Un saludo.

Nicoll. 

Enviado al privado.

Hola GCB88 

Para poder ayudarte en la consulta que nos indicas, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos: 

- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF . 

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario 

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico) 

 
Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo. 

John.