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xmike
Yo probé el VDSL
26-12-2024
Resuelto

Liada con ESIM

Buenas tardes, 

En su dia en un Iphone 15 convertí la SIM en ESIM, el caso es que pensaba que el proceso se podia revertir y he borrado la esim y ahora me encuentro sin ninguna de las dos. He leido que en O2 que es parte de movistar te mandan un codigo QR para volver activarla. ¿Es posible que lo haga una auxiliar y Movistar no? Por otra parte he leido que a partir de diciembre no se cobra en tienda por ese código QR ¿Es correcto? Todo esto me pasa por impaciente 🤣. Ya me contáis. Gracias. 

  • Hola, xmike 

     

    Si solicitas el duplicado de la tarjeta SIM, se genera un cobro de 14,5 €. 

     

    Un saludo.

    Andrés. 

11 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-12-2024

    Hola, xmike 

     

    Entendemos lo que nos comentas.

     

    Si has borrado la eSIM de tu dispositivo, puedes restablecerla sobre el mismo dispositivo usando el código QR que se facilitó. Si no dispones del código QR, es necesario que acudas a una de nuestras tiendas Movistar a solicitar una nueva eSIM.

     

    Por otra parte, la eSIM con entrega en dispositivo, se encuentra disponible desde el 11/12, únicamente en tiendas Movistar. Para poder realizarlo es necesario escanear el código EID con un lector de códigos de barras que se encuentra en la caja del dispositivo o desde la pantalla marcando *#06#.

     

    Un saludo.

    Andrés.