Libera

Hola, moviestrellada 

Si has enviado la documentación solicitada, te sugerimos estar pendiente, ya que te estarán dando respuesta por el mismo medio de contacto. De nuestra parte, seguiremos revisando la gestión en curso, por si actualizan alguna información.
 

Saludos.

Viviana. 

Ya lo he facilitado

moviestrellada el código que nos has facilitado corresponde a la gestión que realizamos para que puedas obtener el código simlock. La última actuación en ella fue de ayer, informando que se pasó a una área correspondiente. Probablemente esta área te haya enviado la solicitud de los documentos, sin embargo, no te habíamos informado porque aún no han dejado registro de dicha notificación.

Le he mandado el número de referencia que me han indicado

Hola, moviestrellada 

Disculpe las molestias, no te hemos informado avances porque el área encargada no ha registrado ninguna novedad sobre la gestión realizada. Sin embargo, si has recibido una comunicación de su parte solicitando alguna documentación, es importante que la hagas llegar al medio de contacto que te han facilitado.

Saludos.

Viviana.

Me dijisteis que estabais constantemente revisando cualquier novedad pero no me habéis avisado de que me estaban solicitando datos con un plazo de contestación de sólo 48 horas

moviestrellada no te preocupes, aunque aparezca marcado el apartado de "Solución aceptada", seguiremos pendientes de tu caso hasta obtener respuesta del área encargada.

No se por que se ha marcado como resuelto porque no hay nada resuelto

Nada