Foro
No tengo factura. Este móvil es de febrero de 2006, no conservo una factura tan antigua como comprenderás, incluso en la tienda que lo compré ya no existe, han pasado 20 años, pero de todas formas como la compre a vosotros (por entonces Telefónica) primero como contrato y luego la pasé a prepago mi tarjeta tendréis vosotros en vuestros archivos esa compra, (debéis de tener un buen historial de esa linea) además esta como prepago con movistar desde hace más de 10 años hasta hoy..... Prueba más que suficiente para poder justificar que se compró este movil en una tienda cuando di de alta mi linea.
Quedo a la espera de alguna solución.
Gracias por todo
- Comercial-movistar05-03-2026Moderador Global Comercial
Hola, cjdeacon.
No he vuelto a saber de ti, por ello y por procedimiento de la Comunidad, finalizaré el hilo. Si nos necesitas ante la respuesta del área encargada por la gestión que realizamos por ti, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos,
Yenireth.
- Comercial-movistar04-03-2026Moderador Global Comercial
Hola, cjdeacon.
He validado tu solicitud y desde el área encargada te proporcionarán una respuesta a través de tu correo o SMS. Si tienes alguna duda en la que te pueda ayudar, no dudes en decírmelo.
Saludos,
Yenireth.
- Comercial-movistar16-02-2026Moderador Global Comercial
Hola, cjdeacon.
Estoy pendiente de tu solicitud y continúo a la espera de recibir alguna novedad para poder informártela.
Saludos,
Yenireth.
- Comercial-movistar06-02-2026Moderador Global Comercial
Hola, cjdeacon.
Recuerda que estoy en seguimiento de tu caso. En cuanto tenga novedades, te informaré a la brevedad.
Saludos,
Yenireth.
- Comercial-movistar01-02-2026Moderador Global Comercial
Hola, cjdeacon.
Continúo haciendo seguimiento diario de tu caso. Mi prioridad es ayudarte e informarte de cualquier novedad que surja en tu gestión.
Saludos,
Yenireth.
- Comercial-movistar29-01-2026Moderador Global Comercial
Hola, cjdeacon.
A pesar de que la gestión esté tardando más de lo esperado, te aseguro que estoy en constante seguimiento para ayudarte en todo.
Un saludo,
Yenireth.
- Comercial-movistar26-01-2026Moderador Global Comercial
Hola, cjdeacon.
Continúo en seguimiento detallado de tu caso para informarte de cualquier novedad que se presente y así notificarte a la brevedad.
Feliz inicio de semana,
Yenireth.
- Comercial-movistar22-01-2026Moderador Global Comercial
Hola, cjdeacon.
Sigo a la espera de cualquier novedad que te pueda reportar para solucionar cuanto antes la consulta que presentas.
Saludos,
Yenireth.
- Comercial-movistar19-01-2026Moderador Global Comercial
Hola, cjdeacon.
Continúo con el seguimiento de tu caso y te reportaré cualquier novedad que se presente, para mantenerte informado en todo momento. Estoy aquí para ayudarte con lo que necesites.
Saludos,
Yenireth.
- Comercial-movistar16-01-2026Moderador Global Comercial
Hola, cjdeacon.
Desde aquí reviso cada día tu gestión para informarte cuando tenga alguna novedad. Recuerda que estoy para ayudarte.
Un saludo,
Yenireth.