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No tengo factura. Este móvil es de febrero de 2006, no conservo una factura tan antigua como comprenderás, incluso en la tienda que lo compré ya no existe, han pasado 20 años, pero de todas formas como la compre a vosotros (por entonces Telefónica) primero como contrato y luego la pasé a prepago mi tarjeta tendréis vosotros en vuestros archivos esa compra, (debéis de tener un buen historial de esa linea) además esta como prepago con movistar desde hace más de 10 años hasta hoy..... Prueba más que suficiente para poder justificar que se compró este movil en una tienda cuando di de alta mi linea.
Quedo a la espera de alguna solución.
Gracias por todo
- Comercial-movistar29-01-2026Moderador Global Comercial
Hola, cjdeacon.
A pesar de que la gestión esté tardando más de lo esperado, te aseguro que estoy en constante seguimiento para ayudarte en todo.
Un saludo,
Yenireth.
- Comercial-movistar26-01-2026Moderador Global Comercial
Hola, cjdeacon.
Continúo en seguimiento detallado de tu caso para informarte de cualquier novedad que se presente y así notificarte a la brevedad.
Feliz inicio de semana,
Yenireth.
- Comercial-movistar22-01-2026Moderador Global Comercial
Hola, cjdeacon.
Sigo a la espera de cualquier novedad que te pueda reportar para solucionar cuanto antes la consulta que presentas.
Saludos,
Yenireth.
- Comercial-movistar19-01-2026Moderador Global Comercial
Hola, cjdeacon.
Continúo con el seguimiento de tu caso y te reportaré cualquier novedad que se presente, para mantenerte informado en todo momento. Estoy aquí para ayudarte con lo que necesites.
Saludos,
Yenireth.
- Comercial-movistar16-01-2026Moderador Global Comercial
Hola, cjdeacon.
Desde aquí reviso cada día tu gestión para informarte cuando tenga alguna novedad. Recuerda que estoy para ayudarte.
Un saludo,
Yenireth.
- Comercial-movistar13-01-2026Moderador Global Comercial
Hola, cjdeacon.
No me olvido de tu caso y te informo que trabajo diariamente sobre la gestión realizada, con el objetivo de que pronto puedas tener una respuesta. En cuanto tenga alguna novedad sobre tu consulta, te informaré.
Un saludo,
Yenireth.
- Comercial-movistar10-01-2026Moderador Global Comercial
Hola, cjdeacon.
Estoy en constante seguimiento de tu solicitud. En cuanto tenga novedades, me contactaré contigo.
Saludos,
Yenieth.
- Comercial-movistar05-01-2026Moderador Global Comercial
Hola, cjdeacon.
Agradecemos tu paciencia. Continuamos en seguimiento de tu solicitud y te informaremos en cuanto tengamos alguna novedad.
Saludos,
Yenireth.
- Comercial-movistar02-01-2026Moderador Global Comercial
cjdeacon, he solicitado una gestión interna dando los detalles de tu consulta. En cuanto me reporten alguna novedad, te informaré y para ello, mantendré el seguimiento de tu caso.
- Comercial-movistar02-01-2026Moderador Global Comercial
cjdeacon, aunque ya he intentado con el IMEI, puedo buscar por número de línea. Como me dices que está actualmente en prepago, por favor, confírmame por privado el número y así validarlo.
Estaré atenta a tu respuesta.
- Comercial-movistar08-01-2026Moderador Global Comercial
Hola, cjdeacon.
Continuo a la espera de tener mayor información sobre tu caso y poder trasladártela tan pronto como disponga de ella.
Un saludo,
Yenireth.