Llamada que no aparece en la factura
Buenas noches, he mirado mi factura y hay mínimo una llamada que no aparece, por qué motivo?
Foro
7 Replies
Hola sof1975
Como no hemos tenido respuesta, procedemos a cerrar el hilo, si tienes cualquier otra consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Saludos. Toñi
Hola de nuevo sof1975
¿Nos puedes indicar, por favor, cuándo han sido emitidas las llamadas que no te aparecen en tu factura?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Cristina
Yo miro las facturas por internet todos los meses, y salen todas las llamadas sin excepción alguna, incluso las de 0 euros, no entiendo el por qué ahora no es así, salen unas sí y otras no y todas de 0euros
Hola de nuevo sof1975
Tal y como te hemos indicado anteriormente, todos los clientes podrán visualizar en su factura el detalle de las llamadas realizadas siempre y cuando el importe sea superior a 0€, es decir, aquellas llamadas que no estén incluidas dentro de una tarifa plana.
Para ver el detalle de llamadas realizadas dentro de la tarifa plana, el cliente debe acceder a www.movistar.es
A tu pregunta, la respuesta es que no se puede solicitar que no aparezca algún número en la factura.
Un saludo
Cristina
No entiendo el por qué aparecen unas llamadas si y otra no, se puede solicitar que no aparezca algún número en la factura?
Buenos días, en las facturas aparecen todas las llamadas con coste y sin coste, y resulta que en concreto un número no aparece.
Hola sof1975
Las llamadas realizadas y que están incluidas en tu tarifa, no se detallan en la factura, ya que en la factura constan las que conllevan coste.
El detalle de las llamadas lo puedes visualizar en el Menú Consumos en el Área Privada de Mi Movistar.
Un saludo
Cristina
