Hola martadq
Gracias por la información que nos aportas.
¿Has podido realizar las pruebas anteriormente solicitadas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
John.
A qué pruebas te refieres, nos hicieron hacer una sim virtual y tampoco, un técnico comentó que había habido un problema en la portabilidad con algo de un numero iccd o algo así pero seguimos igual 3 de los 5 números no reciben llamadas, esto se ha alargado mucho ya creo yo. Y no podemos esperar más, decirnos soluciones sino tramitaremos portabilidad de nuevo a Orange
Hola martadq
Estamos realizando seguimiento a tu incidencia y verificamos que las actualizaciones a tu línea en el sistema ya fueron corregidas, el cual fue tratado por los técnicos encargados. ¿Podrías confirmarnos si ya se ha resuelta tu incidencia? ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Saludos y ¡Feliz Navidad!
Alexander.
Pues no, no está arreglado y ya estoy harta de que digáis que está solucionado ayer no pude recibir ni una felicitación de Navidad, ni de amigos ni de familiares así que imaginaros mi descontento cuando encima tenéis narices de decir que está solucionado
Hola martadq
Somos conscientes de que la situación con tus líneas sigue presentando mal funcionamiento y entendemos el impacto que esto tiene, especialmente por el uso laboral de los números afectados. Queremos reiterar que la incidencia sigue abierta y está siendo gestionada por el equipo técnico correspondiente, con un seguimiento continuo para restablecer el servicio lo antes posible y asegurarnos de que no queden líneas afectadas.
Te pedimos disculpas por las molestias y por la información anterior que pudo haberte generado confusión. Reiteramos nuestro compromiso con la pronta solución de esta situación y quedamos atentos a cualquier novedad o comentario que nos quieras compartir para continuar con el seguimiento de la incidencia.
Un saludo, Jesús.
