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Avatar de nvanders
nvanders
Yo probé el VDSL
26-04-2026
Resuelto

Navega plus recargada pero no funciona..

Buenas dias,

Intentar para hacer un llamada hoy, 26 - 4  pero saldo zero..

Hace un recarga en fecha 25 - 4 de 10 euros y mientras no usar datos ni llamadas, pero sin saldo o bono.

Y quire cambiar ese bono por prepago plus..

Algo va mal, 

 

                 Un saludo

  • Avatar de nvanders
    nvanders
    04-05-2026

    Yesss, todo funciona ( creo ) y recuperar mi saldo.. pero ningun idea como compraste ese bonos, en tienda / locutorio yo solo pregunta por un recarga de 10.. despues otro 10 y 5.. 

    Pero muchas gracias para solucionarte... +++

26 Respuestas

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  • Avatar de nvanders
    nvanders
    Yo probé el VDSL
    29-04-2026

    Buenas dias,

     

    Hace un recarga 25-4  de 10 euros, no utilisar datos ni llamadas y saldo es zero.. tampoco navega plus funcionando.. etonces..perder 10 euros.. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-04-2026

    Hola, nvanders 

     

    Lo he revisado y me registra que el día 25/04/2026 activaste el bono Navega+ por 10€. Actualmente, al no disponer de saldo no es posible que pueda activar la tarifa Prepago Plus. Te recomiendo recargar la tarjeta, para activarlo. Por otra parte, si no te están funcionando los datos móviles, me comentas para validarlo. 

     

    Cualquier duda o consulta adicional, házmelo saber. 

     

    Un saludo, 

    Rocio. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-04-2026

    nvanders esperamos que tu consulta sobre la recarga realizada este resuelta. Recuerda que estoy a tu disposición para futuras consultas o gestiones adicionales.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-04-2026

    Hola, nvanders 

     

    Voy a verificar tu caso, para ello es necesario que me envíes por mensaje privado los siguientes datos:

     

    - Nombre Cliente: 
    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
    - Teléfono de contacto:  

    - Tarifa a la que quieres cambiar: 
     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

     

    Un saludo.

    Michel.