Escribo pues en mi viaje a Vietnam tuve una linea de prepago en la cual pagaba menos de 3€ al mes por Internet móvil (datos) y las llamadas. Dentro del servicio que tenia me daban VoLTE, VoWiFi y el servicio RCS completo. REPITO EN PREPAGO No entiendo porque Movistar no da ese servicio en prepago cuando es compatible, simplemente es dar acceso al mismo. Ahora nos vamos a EEUU, desde el año 2016 Verizon tiene todos esos servicios en prepago (Agrego imagen) ¿En serio es incompatible?, ¿Hasta cuando vais a estar haciendo el ridículo?, ¿Porque cogéis subvenciones para no dar el servicio completo de manera universal a todo/as los cliente/as?. A ver Sr. Pallete y cia. a ver si dejamos de vivir en otro planeta y de dar lecciones en Mobile World Congress pues la realidad para los clientes es distinta por un supuesto premium que no se sostiene.

Buenas tardes Yuukitokun Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por ello. Actualmente el servicio Volte, solo es para la lineas de contrato. En la actualidad, las lineas de prepago son incompatible con este servicio. ¿Podemos ayudarte en algo mas? Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro. Un saludo. Silvia

Hola Técnico-Movistar He realizado tres preguntas y no habéis contestado a ninguna de las tres. Os la repito pues parece que respondéis cualquier cosa en vez de lo que se pregunta o reclama. 1. ¿En serio es incompatible?. (Nota he dejado un apunte de prensa diciendo que Verizon lo tiene en prepago desde 2016) 2. ¿Hasta cuando vais a estar haciendo el ridículo?. ( No dar ese servicio a todo/as lo/as clientes es hacer el ridículo a 2023) 3. ¿Porque cogéis subvenciones para no dar el servicio completo de manera universal a todo/as los cliente/as?. ( A lo mejor no sabes la respuesta, pero bueno....) Molesto estoy porque Movistar me dijo que podía usar VoLTE y VoWiFi en prepago antes de contratar con ustedes. Si se ofrece un servicio hay que darlo en vez de poner excusas. Espero que Movistar de una respuesta. Gracias

Buenas tardes Yuukitokun, Lamentamos no poder facilitarte otra información, aunque se está trabajando para poder ofrecer el servico a las líneas de prepago, por el momento no está disponible para este segmento. Te pedimos disculpas. Un saludo Victoria

Hola Técnico-Movistar Gracias por confirmarme que estáis "trabajado" para ofrecer el servicio. Evidentemente estoy molesto, pues no habéis reconocido vuestro error y estáis dando excusas en vez de hacer un cambio administrativo. Ahora veamos un checklist de pincel gordo para ver que os queda. 1- Estudio de la tecnológica y de la solución para incorporarla a la cartera de servicios ( HECHO )2- Solicitar oferta a los proveedores ( HECHO )3- Estudio de las ofertas ( HECHO )4- Aceptación de la oferta ganadora y realización de contrato ( HECHO )5- Instalación de los equipos necesarios ( HECHO )6- Configuración de los equipos y del servicio ( HECHO )7- Test de funcionamiento ( HECHO )8- Acceso a los clientes ( HECHO* ) *Solo habéis dado acceso a las lineas de contrato administrativamente. Como podrás ver esta todo preparado y simplemente hay que hacer un cambio administrativo en las cuentas de prepago al igual que se hizo con el 4G en su día y hace poco con el 5G. Como bien deberías saber, Movistar esta apagando 3G, por lo tanto la voz sobre 4G y la Voz sobre WiFi ya tendría que estar disponible de manera universal para todo/as lo/as cliente/as, dado que en las zonas donde el apagado es inminente los problemas con el servicio de voz se harán realidad al mismo tiempo. Yo a esto lo llamo falta de previsión por intentar vender que algo necesario como premium. Dejar el marketing ilógico y aplicar el sentido común. Saludos,

Vodafone España si que ofrece estos servicios a todos los clientes da igual si eres de prepago o contrato al final pagamos lo mismo pero no nos dan GB en roaming como los de contrato y mil cosas más aunque se paga lo mismo y las compañías nos tienen que dar el mismo servicio pero Movistar como vemos no lo hace! Por eso si quieres VoLTE y vowifi pásate a Vodafone

Ni en Vietnam están tan atrasados. ACTIVAR VoLTE Y VoWiFi en prepago

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Yuukitokun
Yo probé el VDSL
01-03-2023
Hola Técnico-Movistar

He realizado tres preguntas y no habéis contestado a ninguna de las tres.

Os la repito pues parece que respondéis cualquier cosa en vez de lo que se pregunta o reclama.

1. ¿En serio es incompatible?. (Nota he dejado un apunte de prensa diciendo que Verizon lo tiene en prepago desde 2016)

2. ¿Hasta cuando vais a estar haciendo el ridículo?. ( No dar ese servicio a todo/as lo/as clientes es hacer el ridículo a 2023)

3. ¿Porque cogéis subvenciones para no dar el servicio completo de manera universal a todo/as los cliente/as?. ( A lo mejor no sabes la respuesta, pero bueno....)

Molesto estoy porque Movistar me dijo que podía usar VoLTE y VoWiFi en prepago antes de contratar con ustedes. Si se ofrece un servicio hay que darlo en vez de poner excusas.

Espero que Movistar de una respuesta.

Gracias
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
01-03-2023
Buenas tardes Yuukitokun

Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por ello. Actualmente el servicio Volte, solo es para la lineas de contrato. En la actualidad, las lineas de prepago son incompatible con este servicio. ¿Podemos ayudarte en algo mas?

Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.

Un saludo. Silvia

Foro

Ni en Vietnam están tan atrasados. ACTIVAR VoLTE Y VoWiFi en prepago

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