Ni en Vietnam están tan atrasados. ACTIVAR VoLTE Y VoWiFi en prepago

Hola Yuukitokun 

Sentimos no haber podido ayudarte más en este caso. Recuerda que para cualquier duda o consulta, aquí estamos a tu disposición. 

Un saludo. 

Ruth.

Hola Yuukitokun 

Lamentamos no poder confirmarte otra información al respecto, pero de momento la situación es la que te indicamos.

Un saludo.

Fernando.

Muchas gracias Técnico-Movistar  por la rapidez de la respuesta.

Simplemente indicar que no es compatible porque a alguien en un despacho no quiere dar a un botón, pues el modo de pago no tiene nada que ver con los servicios que se dan. Por favor que alguien indique a los Técnico-Movistar que digan otra cosa con más imaginación.

Muy bien Movistar ir apagando la radio 3G sin solucionar el paso de la voz por 4G de manera universal. Me gustaría saber quién ha sido el lumbreras que lo ha pensado porque es para darle un premio.

Voy a esperar un poco para ver si Digi consigue activar el VoLTE y ver si tengo el ims en mi móvil, si veo que tarda mucho la opción Simyo será la elegida.

Si que me gustaría que Movistar no moleste con una contraoferta cuando emita la portabilidad pues el motivo está más que claro y como no quieren dar al botón pues nada un cliente que se va y espero que no sea el único para que los directivos se den cuenta que los clientes no son tontos.

Atentamente.

Hola Yuukitokun 

Sentimos que el servicio no esté disponible para línea de prepago, ¿te podemos ayudar en algo más?. 

Un saludo. 

Ruth.

Buenas tardes Yuukitokun,

Lamentamos indicarte que, por el momento, las lineas prepago son incompatibles con el servicio de llamadas VoLTE, y por ende, también con el de llamadas WiFi  por lo que a día de hoy, no se encuentran disponibles estas funcionalidades, para su utilización en los líneas prepago. 

No obstante, puedes dejar constancia de tu consulta en el foro de Sugerencias y Mejoras para que pueda ser tenida en cuenta tu petición.

Un saludo 

Victoria 

Hola askata80  gracias por la información y adjunto la captura de Simyo para que Movistar deje de decir cosas ilógicas.

Ayer me puse en contacto con Movistar para decirles que bye bye si no aceptan VoLTE y VoWiFi en prepago y me hicieron ona oferta en el plan de contrato en otras palabras 50% sin compromiso de permanencia.

Yo esperare a que desde aquí Técnico-Movistar empuje y se puede confirmar que aceptan a hacer el cambio administrativo a prepago en un plazo muy bajo o yo me paso a Simyo

Quiero recalcar que Movistar debe aceptar que no dar acceso a VoLTE y VoWiFi en prepago a estas alturas no es lógico y de esta forma poder pasarme a prepago con Movistar en vez de irme a otra compañía.

Aquí solo Vodafone ofrece todo y simio a partir de este mes para todos!

Vodafone España si que ofrece estos servicios a todos los clientes da igual si eres de prepago o contrato al final pagamos lo mismo pero no nos dan GB en roaming como los de contrato y mil cosas más aunque se paga  lo mismo y las compañías nos tienen que dar el mismo servicio pero Movistar como vemos no lo hace! Por eso si quieres VoLTE y vowifi pásate a Vodafone 

Hola Técnico-Movistar 

Gracias por confirmarme que estáis "trabajado" para ofrecer el servicio.

Evidentemente estoy molesto, pues no habéis reconocido vuestro error y estáis dando excusas en vez de hacer un cambio administrativo.

Ahora veamos un checklist de pincel gordo para ver que os queda.

1- Estudio de la tecnológica y de la solución para incorporarla a la cartera de servicios ( HECHO )

2- Solicitar oferta a los proveedores ( HECHO )

3- Estudio de las ofertas ( HECHO )

4- Aceptación de la oferta ganadora y realización de contrato ( HECHO )

5- Instalación de los equipos necesarios ( HECHO )

6- Configuración de los equipos y del servicio ( HECHO )

7- Test de funcionamiento ( HECHO )

8- Acceso a los clientes ( HECHO* )

*Solo habéis dado acceso a las lineas de contrato administrativamente.

Como podrás ver esta todo preparado y simplemente hay que hacer un cambio administrativo en las cuentas de prepago al igual que se hizo con el 4G en su día y hace poco con el 5G.

Como bien deberías saber, Movistar esta apagando 3G, por lo tanto la voz sobre 4G y la Voz sobre WiFi ya tendría que estar disponible de manera universal para todo/as lo/as cliente/as, dado que en las zonas donde el apagado es inminente los problemas con el servicio de voz se harán realidad al mismo tiempo. Yo a esto lo llamo falta de previsión por intentar vender que algo necesario como premium. Dejar el marketing ilógico y aplicar el sentido común.

Saludos,

Buenas tardes Yuukitokun,

Lamentamos no poder facilitarte otra información, aunque se está trabajando para poder ofrecer el servico a las líneas de prepago, por el momento no está disponible para este segmento.

Te pedimos disculpas.

Un saludo

Victoria