No consigo activar eSIM

Buenas tardes! Tengo lo misma problema con la activacion de eSIM en mi iPhone. Me podeis ayudar, por favor?

Gracias, Sabina

Gracias a ti j0ff por tu confianza y participar en la comunidad.

Seguimos por aquí, deseando atenderte de nuevo.
 

Un cordial saludo
Llani
 

Gracias por vuestras gestiones. La eSIM ya funciona correctamente.

Un saludo,

Buenas tardes Comercial-movistar ,

Al escanear el código QR, el dispositivo configura el plan de datos móviles de movistar. Esta nueva linea móbil aparece como “sin servicio”, sigue sin funcionar.

Os agradecería que me indicarais como proceder.

Gracias,

Hola j0ff

Pasamos a indicarte com proceder para realizar la activación de la eSIM:

1) Para descargar la eSIM debes tener descargada en tu iPhone la versión de sistema operativo iOS 12.1 o
superior, una vez confirmado que dispones de ella:
En tu dispositivo a la “Ajustes” y seleccionar datos móviles / “añadir plan de datos móviles.”
2) Escaneamos el código QR que aparece en la tarjeta de activación que te hemos entregado

3) Una vez escaneado, aparecerá la pantalla donde debemos confirmar que queremos añadir el plan de
datos. Tras la confirmación se cargará como plan de datos móviles.
4) Aceptaremos el mensaje de confirmación.
5) Tras confirmar “pinchando” en OK veremos que queda correctamente configurado

Intenta realizar la activación de la forma indicada e indicanos si de esta forma queda correcto para en caso contrario seguir revisándolo.

Saludos. Marco.

Hola j0ff

Hemos recibido tus datos en el área comercial. Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

Buenos días j0ff

Te confirmamos que hemos recibido los datos que te solicitamos, muchas gracias. 

Comprobamos que no está activada la tarjeta esim. Te pasamos con nuestros compañeros del área comercial para que la activen. Te responderán en este mismo hilo. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Un saludo.

Nacho.

Hola j0ff

Te pedimos disculpas por todas las molestias. Para poder revisar la activación de la eSIM, envíanos los siguientes datos, por favor:

- Número de teléfono afectado

- Número de serie de la eSIM que puedes ver impreso en el cartón donde está el QR
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Para podernos remitir la información de forma privada y segura, coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado.

Un saludo.

Nieves