No consigo activar eSIM

Hola ValeriaGarcia33 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.  

Recordarte que este foro es exclusivamente para usuarios de Movistar España.

Estos son los Foros que la Comunidad Movistar tienen operativos para España. Es decir, aquellos que proporcionan Servicio de Atención únicamente para este País (Península, Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

Desde los siguientes enlace podrás acceder a la página Web. (Una vez dentro de esa página, en el apartado o sección, conoce de Movistar en tu país, podrás reportar tu consulta).

¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!

Un saludo, Alexander.  

Buenos días tengo un problema con mi esim active hace dos meses en un IPhone 16 y lo cerré y hoy quise volver a poner el esim pero no me deja activar 

Hola M.Scro 

No recibimos más respuesta de tu parte, creemos que ya no necesitas nuestra ayuda. Por nuestra parte procedemos a cerrar el hilo, recuerda que si necesitas nuestra ayuda nuevamente, ya sabes donde encontrarnos. Gracias por participar en la comunidad.

Un saludo, Diego.

Hola M.Scro 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

Un saludo, Marcos.

Hola M.Scro 

Entendemos tu situación. Para encontrar el EID en tu iPad y verificar la compatibilidad con eSIM, sigue estos pasos:

1. Abre la app "Configuración"

Es el icono con un engranaje gris.

2. Toca "General"

Lo encontrarás en la barra lateral izquierda, debajo de "Pantalla y brillo".

3. Selecciona "Información"

Aquí verás detalles como el número de serie, IMEI y otros datos del dispositivo.

4. Busca el campo "EID"

Es un número largo que identifica el chip eSIM de tu iPad.

Si no aparece, tu iPad no es compatible con eSIM.

Un saludo, Marcos.

Buenas tardes, los IPads aun siendo la  version cellular no disponen de este tipo de teclados para realizar llamadas. De modo que usando este método que me indica no puedo facilitarles la información. 

Hola M.Scro 

Hemos recibido la información que nos compartiste por privado. No obstante, no fue posible comprobar por completo si el dispositivo es compatible o no. 

Te solicitamos que realices la siguiente comprobación en el dispositivo: 

• Marca el código *#06# y tómale una captura a la información que te aparece en pantalla y envíanosla por privado. Si aparece un campo llamado EID, significa que el terminal es compatible con eSIM.

Te compartimos un ejemplo:

A continuación te dejamos una imagen de la información que nos confirmará si es compatible o no. 

Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo. 

Iván.

Buenas, acabo de enviarle un privado.

Gracias, saludos.

Hola M.Scro 

Hemos recibido los datos solicitados por privado correctamente, te lo agradecemos. 

Para continuar es necesario verificar que tu iPad sea compatible con el servicio eSIM, para comprobarlo puedes marcar el siguiente código (*#06#) sobre el apartado de llamadas en tu dispositivo. Si dentro de la información que se presenta en pantalla se encuentra el parámetro “EID”, significa que el iPad es compatible con eSIM. 

También puedes realizar esta comprobación el EID desde ajustes del dispositivo introduciendo “EID” en el cuadro de búsqueda de los ajustes.

Adjunta una fotografía por mensaje privado de los parámetros que se reflejan con la comprobación antes descrita.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Kevin T.

Buenas tardes, le he enviado los datos solicitados por privado.

Quedo pendiente de su respuesta.

Gracias, saludos.