No puedo financiar móvil?

Buenas tardes,

les acabo de enviar las capturas por privado.

Saludos

Hola rci

No es necesario que nos envíes el usuario y contraseña. Si necesitamos que nos envíes por privado  el detalle de como accedes a solicitar la financiación, mas su correspondiente captura de pantalla.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo
María

Buenos días.

He vuelto a probar y sucede lo mismo, escojo financiar y en la pantalla de pagar solo me aparece la opción de tarjeta.

¿Al replicar el proceso utilizan mi nombre de usuario y contraseña o el de ellos?  Lo digo porque si esto solo me pasa a mí puede que sea porque por mis características de cliente quizá no tengo acceso a financiar.  

Si quieren les puedo enviar por privado mi usuario y contraseña para que lo prueben con estos datos de acceso a ver si así pueden replicar el error.

Gracias.

Hola rci

El área responsable nos indica que, replicando el proceso ven que la opción aparece sin problemas. 

Por favor  vuelve a intentarlo y si sigues sufriendo este problema, aporta  una nueva captura   e indica cómo estas accediendo para poder analizar el caso concreto.

Un saludo

María

Hola rci

Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área correspondiente.

Volveremos a contactar contigo para informarte.

Un saludo

Tere

Hola rci

Sentimos la demora. Nos mantenemos a la espera de respuesta del área encargada, en el momento que dispongamos de la misma te la comunicaremos. 

Un saludo

Mónica

Hola rci

Estamos a la espera de recibir respuesta por parte del área encargada en relación a tu caso.

En cuanto la obtengamos, contactaremos contigo para informarte.

Un saludo

Silvia

Buenos días,

¿alguna novedad?

Gracias.

Hola rci

Trasladamos los datos que nos has facilitado al departamento responsable y te mantendremos informado.

Saludos

Pilar

Buenas tardes,

acabo de enviarles los datos,

Saludos,