Pedido extraviado por Zeleris

Question

Realicé el pedido de un terminal mobil el 10/09, Zeleris me informa que se entregarà el 14/09 pero finalmente se muestra en el seguimiento "No Entrega Definitiva" y se recomiendas contactar con el remitente. A mis repetidas consultas con Movistar a traves del 1004 y por Whatsapp, se me informa que se ha perdido durante el transporte y que debo esperar a que se reenvie otra unidad, pero sigo sin ninguna noticia. No entiendo que en primera instancia se envie el pedido rápido, pero ante este inconvenients siga sin noticias pasados 3 dias desde la perdida.

Comercial-movistar · Answer

O79.
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Para ayudarte a validar la información, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos. Para ello puedes dar clic aquí y presionar la opción de "enviar mensaje"
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- DNI y nombre completo.&nbsp;
- Teléfono de contacto.&nbsp;
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Un saludo, Dairon.

Comercial-movistar · Answer

O79.
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He recibido correctamente tus datos.
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He validado que la información que te han dado es correcta. El primer dispositivo se ha perdido en la logística, por lo que ha sido necesario gestionar el envío de un nuevo dispositivo. De momento el nuevo dispositivo ya está listo, pero no se ha iniciado el proceso logístico para la entrega.
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Desde la comunidad Movistar hemos realizado una reclamación con código 0005094509 sobre el pedido. Esperamos que el proceso se agilizado.
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Un saludo, Dairon.&nbsp;
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O79 · Answer

Gracias, así lo espero.&nbsp;

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