Penalización Permanencia

Vamos arriba!!!

Suerte que tienes de poder irte.

Pero cuidado con lo que les dices, que solo se les puede llamar eficaces, preparados, formados, sinceros, bien educados... 

Va, venga, ya llevo mucho tiempo con el modo IRONIA ON

pos weno, se acerca el gran dia por fin, en el que termina mi permanencia con movistar y podre mandarlos a "onde" pica el pollo despues de casi 15 años con ellos, ya que ultimamente el servicio de atencion al cliente es de pena y los servicios que proporcionan son liosos, enrevesados y en-ga-ñosos, al igual que los trabajadores del 1004, espero con ansias el dia de pedir la portabilidad y ver como intentan en-ga-ñarme por ultima vez desde el 22nosecuantos para evitar la portabilidad (la cual espero que no les de por joderla con algun cuento chino de los que se suelen inventar para no perder clientes) que no hubiera echo falta hacerla si hubieran cuidado un poco mejor de los antiguos y fieles clientes (que lo fui durante 15 años como ya dije antes).

Up!!

¿Algun comentario?

:smileyhappy:

Puede algun comercial comentar si Movistar ha modificado esta clausula?

En mi contrato dice bien clarito..."(...) El cliente podrá darse de baja en el servicio movistar en todo momento o cambiar a un plan de precios que implique un menor compromiso de consumo, si bien en estos supuestos, deberá abonar a TME una cantidad proporcional al apoyo económico y al número de meses que ha respetado su compromiso de permanencia. La mencionada cantidad será pasada al cobro al cliente en su factura."

Si movistar pretende cobrarme estos 6 ultimos meses excusando que "ahora fracciona semestralmente la penalizacion" a mi nadie me notifico dicha modificacion del contrato, por lo cual interpreto que es grave irregularidad....

Es por eso que expongo mi problema en este foro ya que en el 900 10 10 10 ni en el 1400 pudieron solicionar este problema (nadie sabia que responder) llegando a colgarme el telefono...vamos una falta de respeto total acorde a la empresa que trabajan.:smileymad:

Buenas tardes @Pie48,

Las condiciones generales indican que se prorratea por número de meses pero como bien indicas, no que sea mes a mes o cada dos meses etc, por eso cada compalñía puede aplicar el prorrateo en el número de meses que entienda adecuado. En Movistar actualmente es cada 6 meses.

Saludos:smileyhappy:

Buenas  noches a tod@s

Antes de nada indicaros que el centro de atención al cliente es el 1004, donde se os puede contestar en el momento de la llamada, esto es un foro de ayuda entre usuarios donde unos usuarios tratan de ayudar a otros, luego los moderadores estamos para organizar el foro yn si hay alguna incidencia o caso relevante que no ha podido ser atendido por otro usuario tratamos de intervenir en la medida que nos es posible. :smileyhappy:

En cuanto a lo que consultas @duque_de_palma ,

Te comento que el cobro de la permanencia actualmemte se prorratea cada 6 meses, por lo que la información que te han dado es correcta.

Un saludo:smileyhappy:

Pues nada......habra que esperar la semana que viene a ver si los "Señores de VO-MIS-TAR" se dignan a responder....