Problema para migrar mi línea telefónica
Hola soy de Perú, tengo una línea post pago movistar, quiero pasarla a prepago pero no me lo permiten... en Perú me dicen que tengo que acercarme en forma presencial y es imposible porque estoy ahora...
Foro
Hola, Vanessa43
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Desde este foro solo tratamos consultas sobre productos y servicios comercializados por Movistar de España. Para lograr ayudar, confirmarnos por favor sí, ¿La línea por la que consultas se encuentra en un contrato de España o de Perú?
Saludos
Yulieth
Es una línea de Perú, pero el canal oficial de movistar Perú (atención al cliente - chat) me indica contactarme con ustedes ya que desde el extranjero no hay forma de comunicarse con ellos el 104 y el 080011800 son de uso nacional... He presentado hasta una hoja de reclamación y nadie da solución... lo único que hacen es seguir cobrando la tarifa todos los meses por un servicio que no estoy usando.
Hola, Vanessa43
Desde este medio no es posible ayudarte con la línea de otro país. Es necesario que te contacte directamente con Movistar Perú, desde allí te ayudarán.
Saludos
Yulieth
No lo hacen... llevo meses intentándolo... hasta que me enviaron a comunicarme con ustedes y tampoco me dan solución
