Problema para migrar mi línea telefónica
Hola soy de Perú, tengo una línea post pago movistar, quiero pasarla a prepago pero no me lo permiten... en Perú me dicen que tengo que acercarme en forma presencial y es imposible porque estoy ahora...
Foro
Es una línea de Perú, pero el canal oficial de movistar Perú (atención al cliente - chat) me indica contactarme con ustedes ya que desde el extranjero no hay forma de comunicarse con ellos el 104 y el 080011800 son de uso nacional... He presentado hasta una hoja de reclamación y nadie da solución... lo único que hacen es seguir cobrando la tarifa todos los meses por un servicio que no estoy usando.
Hola, Vanessa43
Desde este medio no es posible ayudarte con la línea de otro país. Es necesario que te contacte directamente con Movistar Perú, desde allí te ayudarán.
Saludos
Yulieth
No lo hacen... llevo meses intentándolo... hasta que me enviaron a comunicarme con ustedes y tampoco me dan solución
Vanessa43, entendemos tu malestar ante esta situación. Sin embargo, nosotros no podemos acceder a la información de tu línea como usuario de contrato en Perú. Puedes acceder desde el enlace que hemos enviado.
Te aseguro que ya he intentado contactar por ese medio con ellos y he presentado hasta hojas de reclamaciones pero no encuentro solución alguna
tendrán algún número de atención al cliente o ayuda internacional?
