Buenos días
Dispongo desde hace más de 10 años de tres líneas de prepago. En una de ellas se me olvidó hacer a tiempo la recarga y el 27 oct fue dada de baja.
Me pueden por favor indicar el procedimiento para solcitar la devolución por transferencia a mi cta. bancaria del saldo retenido ?
Quedo a su disposición para cualquier información complementaria que requieran
Gracias de antemano
Te he abierto una reclamación para que se revise el saldo caducado de la línea.
Tienes un mensaje privado con el número de reclamación joseignacio4.
Cuando haya una resolución al respecto, se pondrán en contacto para informarte.
Cualquier otra consulta, me comentas.
Muchas gracias Marta,
Me recuerdas por favor cómo enviarte un mensaje privado
Hola joseignacio4,
Envía en un mensaje privado el IBAN para poder reabrir la reclamación de solicitud de saldo e informar en ella.
Un saludo. Marta.
joseignacio4. Recibí correctamente tus datos y he generado la reclamación 2360743138 solicitando la devolución del saldo de la línea prepago. Desde el área encargada contactarán contigo para confirmar los datos necesarios para procesar la devolución.
Te recomiendo estar atento al móvil de contacto que facilitaste.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Dairon.
Bienbenid@ a nuestra comunidad Movistar.
Con gusto te ayudaré con tu solicitud,
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Un saludo, Dairon.
