intento realizar la gestión eligiendo un móvil que está disponible (y seleccionando que pago los tres meses que quedan del otro) y recibo el siguiente mensaje: "Lo sentimos, actualmente no cumples las condiciones para renovar tu dispositivo." ¿Entonces?
¿Alguna explicación a esta pérdida de tiempo?
Hola, danielbg
Te doy la bienvenida a la comunidad.
Primero te ayudaré dando de baja el dispositivo que quieres comprar para que puedas recibir la factura correspondiente; posteriormente validaré la posibilidad de añadir el nuevo. Por favor, envíame por mensaje privado la siguiente información: nombre completo, DNI, teléfono de contacto, el dispositivo que deseas y el nombre del que tienes actualmente como principal.
Estaré pendiente de tu respuesta.
Saludos,
Viviana.
