Reclamación factura enero 2025

Buenos días

Me hicieron la portabilidad a otra compañía el 10 de diciembre de 2024 de todo lo que tenía con ustedes. En la factura del mes de enero me han cobrado el servicio de multisim desde el 10 al 25 de diciembre por valor de 3,4124 € + IVA. Abrí una reclamación pero lo que me han devuelto es lo que me van a cobrar en la siguiente factura. ¿Me pueden ayudar con esta reclamación?

Gracias