Foro

Yo probé el VDSL

13-08-2019

Resuelto

Reclamacion importe suscripcion Emocion y bloqueo de este tipo de servicios

Hola, Estaba navegando por internet y NO SE COMO me suscribí a EMOCIÓN (me dí cuenta 3 horas después al ver el SMS) y di de baja el servicio inmediatamente, pero en la factura de este mes veo q...

Comercial_movistar
22-08-2019
Hola JosepAlbert,

En relación a tu reclamación, aporta resolución a tu favor con importe de 1.59€.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión.

Saludos

Belén

Comercial.Global_movistar

Moderator

14-08-2019

Hola JosepAlbert

Hemos recibido tus datos por privado correctamente, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Marisa

JosepAlbert
Yo probé el VDSL
16-08-2019
De acuerdo quedo a la espera 🙂
- Comercial_movistar
  Moderator
  22-08-2019
  Hola JosepAlbert,
  
  En relación a tu reclamación, aporta resolución a tu favor con importe de 1.59€.
  
  Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión.
  
  Saludos
  
  Belén
  - JosepAlbert
    Yo probé el VDSL
    26-08-2019
    De acuerdo gracias por la gestión!
- Comercial_movistar
  Moderator
  20-08-2019
  Hola JosepAlbert
  
  Te informamos que la gestión realizada para el bloqueo del Portal Emoción y Pagos Online ya se ha tramitado. Estamos a la espera de la gestión de la reclamación del importe. En cuanto tengamos respuesta, te informamos.
  
  Un saludo
  
  Marcela
- Comercial_movistar
  Moderator
  16-08-2019
  Hola JosepAlbert
  
  Atendiendo a tu petición, te informamos que hemos solicitado cancelar las suscripciones activas al Portal Emoción, bloquear el acceso y reclamar el importe que corresponda. Te enviamos un mensaje privado con el número de la gestión.
  
  Estaremos pendientes de la resolución y en cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
  
  Un saludo
  
  Marcela

Contenido relacionado