Recuperar saldo linea prepago
Hola, tengo una linea prepago con saldo que caduca en enero y quisiera devolverlo a la cuenta bancaria, pues me paso a O2 contrato. Quisiera que me indicaran los pasos a seguir. Gracias.
Foro
Hola Salinger
En ese post al igual que en este hablamos de saldo caducado, cuando caduque la tarjeta es cuando se puede solicitar,
Saludos Pilar.
Entonces expongo el caso para una mejor comprensión.
Voy a portar a O2 contrato. Puesto que a efectos prácticos sois vosotros, ¿se sigue aplicando lo de 6 + 2 meses? ¿Desde la portabilidad? Porque es confuso, puesto que ya no estoy bajo el "amparo" de Movistar, si no de O2. Además, como la ultima recarga fue en julio, ese periodo excede la fecha de caducidad de dicho saldo (enero). Uh.
Gracias.
Hola Salinger
Son empresas distintas a pesar de pertenecer al mismo grupo. El saldo de prepago no se te va ha traspasar al otro operador. La línea tendría que estar de baja total, no portada para poder solicitarlo. No obstante cuando realices la portabilidad, podemos hacer una reclamación y solicitar el saldo, pero no puedo asegurarte que esto funcione ya que la línea no estaría dada de baja.
Saludos Pilar.
¿Pero usted se lee? Me esta diciendo que "ah claro, como porte usted, es posible que tenga que despedirse de los 60€ de saldo".
Mas vale que me den una solución clara, rápida y satisfactoria, que parecemos más prisioneros que clientes.
Facua tendrá algo que decir al respecto.Hola Salinger
Tal y como te hemos comentado, podemos reclamar el saldo cuando la línea no esté en Movistar, pero no puedo asegurarte si esta reclamación se marcará o no como procedente.
Saludos Pilar.
