sms no reconocido

Hola cpc1234 

Lamento tu malestar por la situación que se ha generado y te pido disculpas en nombre de Movistar, Me gustaría poder ayudarte con lo que te sucede, para ello necesito que nos envíes los datos que te ha solicitado mi compañero. De esta forma podré revisar lo sucedido. 

Un saludo, Vero.

Lo dejamos pero le agradezco sus intenciones pero no me fio de nada pediré la portabilidad a otra compañía saludo

cpc1234.

Por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos. Para ello puedes dar clic aquí y presionar la opción de "enviar mensaje"

- DNI y nombre completo. 

- Teléfono de contacto. 

Un saludo, Dairon.

Donde envío los datos que usted me pide gracias

Parece que enlace no funciona

Todo sigue igual todo está desactivado pero ahora aparece otro gasto alquiler gracias

Lo tengo todo desactivado y sigue igual estado en otras compañía y sin desactivar nada no me ha parecía nada de esto cosa que Movistar me lo de vuelve pero tengo que llamar para hacer la reclamación gracias

cpc1234 No hemos recibido respuesta de tu parte, por lo que entendemos que ya no requieres de nuestra ayuda o no te es posible escribirnos.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.

Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad. Fue un gusto atenderte.

Saludos, 

Rocio. 

Hola, cpc1234 

Te agradecemos por la información aportada de manera correcta thonio 

Continuamos a la espera que nos envíes los datos para ayudarte con tu consulta, 

Un saludo, 

Rocio. 

   Hola cpc1234​, es un placer,

de forma adicional a la excelente ayuda aportada por Rocío, indicar que, el número 810060013 al cual haces referencia, es totalmente ajeno a Movistar o cualquier otra compañía telefónica, ya que es uno de los que utiliza Google como servicio de recuperación (terminales con sistemas operativos Android), o verificación periódica de uso de cuenta de Google y su correspondiente número de teléfono asociado, desde el mismo terminal origen.

   La app de Google instalada en el dispositivo, envía un SMS de verificación, para cuando sea necesaria su reinstalación. Este caso se da por ejemplo, cuando insertamos la SIM en el terminal, produciendo la generación de dicho mensaje con la opción de "Verificar número móvil ", insertándose el número correspondiente y por tanto asociándose a tu perfil de Google.

   Esta circunstancia también se puede dar, cuando se crea un correo Gmail y se añade una nueva cuenta, mostrándose posteriormente un aviso de alerta de Google en forma de llave inglesa, indicando que se ha cambiado el número de teléfono asociado a la cuenta (en estos casos, Google verifica el dispositivo para su configuración, pero nunca deja rastro del SMS enviado).

   Comprueba por favor, si se dio alguna de estas circunstancias con tus cuentas de Google o si otros usuarios contactaron contigo (Google Meet y Mensajes) y en caso de ser así, procede de la siguiente forma (desvinculación cuenta de Google asociada al terminal o terminales en cuestión, a fin de deshabilitar la verificación automática de los números de teléfono mediante llamadas y mensajes) para evitar en el futuro, el envío de este tipo de SMS con cargos adicionales añadidos:

   Accede directamente a tu cuenta de Google (la asociada al dispositivo) desde los *"Ajustes del dispositivo" >> "Google" (Servicios de Google) >> "Datos móviles y mensajes" o "Todos los Servicios" (según versión de software) >> "Privacidad y Seguridad" >> "Verificación del número de teléfono" >> Ahora pulsa sobre el botón para desactivar la opción "Verificar automáticamente los números de teléfono". También puedes deshabilitar el estado de la verificación automática desde el navegador, pulsando sobre el enlace https://myaccount.google.com/phone  >> Aparecerá dentro del navegador la pestaña de gestión de la cuenta de Google" correspondientes a tu usuario >> "Número de teléfono" >> Toca sobre el icono de la papelera, que se encuentra a la derecha de tú número y en la nueva ventana que aparece, sobre "Quitar número" (Opción no recomendada).

   Otra alternativa, es denegar los permisos de esta funcionalidad de Google (en este caso los pertenecientes a los SMS) en tu dispositivo, dirigiéndote a *"Ajustes del teléfono" >> "Aplicaciones" >> "Google" (Información de la aplicación) >> Seguidamente pulsa sobre el apartado de "Permisos" y selecciona  "SMS" >> En la nueva pantalla que aparece, toca sobre la elección de "No permitir", para así, desactivar el mismo.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, en cuanto a la desactivación de la verificación automática se refiere, y como no puede ser de otra forma, nos indiques si se siguen produciendo los cobros por los SMS de Google.

   Gracias por la paciencia y la comprensión y un cordial saludo.