SOBRECARGO POR DATOS EN MAR BALEAR
Buenas tardes,
El pasado 6 de agosto de 2025, viajé de Barcelona a Ibiza con GNV. El barco zarpó de Barcelona a las 21:45h. A las 22:53h recibí un mensaje de ROAMING ON ZONA1 en el que se me informaba de lo siguiente: "Usa tu móvil como en España, al mismo precio. + info y política de uso razonable para ti: 22119."
No recibí ningún mensaje adicional sobre una tarifa diferente a la de España por el uso de datos. De hecho, mi móvil permaneció guardado en una mochila durante todo el trayecto a Ibiza, sin realizar llamadas ni navegar por internet.
Mi sorpresa ha sido cuando esta mañana, he recibido un mensaje de Movistar en el que se me informa de un cargo adicional de 50€ por llamadas internacionales.
Agradecería a Movistar que pueda resolver favorablemente este cargo adicional antes de que me llegue la factura puesto que yo no he realizado ninguna llamada internacional durante el período de facturación de 28-07-25 a 27-08-25.
Muchas gracias por vuestra ayuda,
J.C.R.
