Buenas.
Estoy intentando solicitar mi eSim, el problema es que el proceso de identificacion donde tengo que escanear el DNI me da problemas, por mas que intento escanear mi DNI siempre me da problemas.
Puedo solicitar la eSim de otra manera?
Saludos
Si has realizado una Portabilidad y como nos comentas, sigues si obtener la Tarjeta eSim, en tienda te la deben proporcionar, si te facturan la tarjeta, con el albarán de compras podemos reclamar el importe facturado.
Saludos.
He llamado al 1004 y me piden que vaya a tienda.. esto es un infierno..
Hola, Luk3thR
No hemos vuelto a tener ninguna respuesta, por otra parte si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo abierto, pulsases en el botón "aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y que otros usuarios tengan una respuesta útil.
Saludos, Xavier
Hola, Luk3thR
Para llamar al 1004 desde otra línea, debes marcar el número en formato internacional: +34 699 99 1004. Esta marcación es válida especialmente si te encuentras fuera de España o si desde el operador visitado no puedes contactar directamente con el 1004.
Saludos, Xavier
Y como puedo llamar al 1004 desde otra linea?
Luk3thR. Agradecemos tu participación en la comunidad Movistar. Por favor, no dudes en escribirnos para una futura consulta.
Dairon.
Luk3thR. Te recomendamos acudir a una tienda diferente con la intención de que, desde otra tienda, puedan validar la entrega de la tarjeta sin ningún coste.
Dairon.
Y me van a cobrar en tienda física por recoger una sim que nunca me entregaron?
Luk3thR. Por tratarse de una portabilidad sobre la cual no se ha realizado la entrega de la tarjeta, solo es posible gestionar el proceso de entrega mediante una tienda, ya que el pedido fue realizado con tarjeta SIM física.
Dairon.
Cuál es el motivo por el que ustedes no pueden tramitarme una esim?
