Quisiera agradecerles por la reciente activación del servicio GPRS en mi línea, que finalmente me ha permitido usar los datos móviles tras el reinicio del equipo.
Sin embargo, me veo en la obligación de expresar mi profunda preocupación y malestar por la mala praxis sufrida en una tienda física por parte del agente con código 951302. Ante la imposibilidad de resolver mi problema, dicho agente optó por realizar un duplicado de tarjeta que no solucionó nada y que supuso un gasto económico adicional para mí, el cliente.
Considero que esta actuación fue incorrecta e inapropiada, y solicito formalmente que se me ofrezca una solución reconociendo esta situación, incluyendo la devolución del coste del duplicado, y medidas para evitar que otros clientes sufran una experiencia similar.
Quedo a la espera de su respuesta y de un tratamiento adecuado a mi reclamación.
Pipokas, fue un gusto ayudarte con la activación. Por otro lado, te ayudaré de inmediato con la reclamación del importe del duplicado. Para ello, debes enviarnos el comprobante de pago para anexarlo en la gestión.
Adicionalmente, dejaremos notificado el trato que te han dado en tienda y te agradecemos que nos lo reportes, ya que nos ayudas a mejorar.
